Les enseignes se tournent vers le centre (concepts urbains)

Les enseignes se tournent vers le centre (concepts urbains)
Les « concepts urbains » font leur entrée en France. Les consommateurs ne peuvent que se réjouir puisque la tendance du moment est aux commerces de proximité. Comment imaginer un IKEA de 20.000 m² habituellement situé en périphérie, en plein centre-ville. Sur quels artifices technologiques vont s’appuyer ces enseignes pour satisfaire leurs clients ?  C’est tout l’enjeu du développement de la phygitalisation, notre mission chez Retail-VR.  

Ikea suit la tendance du « concept urbain » et s’implante en centre-ville :

Le modèle de croissance des surfaces commerciales en banlieue a du plomb dans l’aile. Signe que les temps changent, on voit de plus en plus d’enseignes réintégrer le centre-ville. Le virage stratégique d’Ikéa est emblématique. Le géant Suédois s’adapte et lance son « concept urbain » en plein cœur de Paris. Passer de 20.000 m², en grande périphérie, à 5.000 m² en plein cœur de Paris ne se fait pas sans concessions, à commencer par le loyer. Ikéa est prêt à débourser environ 4,5 millions d’euros par an pour s’installer à la Madeleine. Bien sûr, Ikéa n’est pas le premier à réinvestir dans la proximité, Décathlon (City) ou encore Darty ont déjà franchis le pas.

Recentrer les magasins en centre-ville, une tendance européenne :

En Europe, cependant, ce concept n’est pas récent, dès 2014 Ikéa a investi les centre villes, comme en Allemagne (Hambourg) et plus récemment à Londres (Tottenham court road). Le consommateur européen peut donc s’attendre à voir revenir en centre-ville des enseignes dont le concept initial est très éloigné du commerce de proximité.  Allemagne, Angleterre, France, Danemark, Espagne, ou encore l’Italie voient fleurir ces nouveaux concepts urbains. Mais dites-moi… Comment Ikéa et consorts, arrivent-ils à vendre leurs produits en diminuant par quatre la taille de leurs points de vente habituels ?  

La technologie, réalité augmentée et virtuelle : le support de l’expérience client :

Le secret de ces concepts urbains réside en partie sur l’innovation des technologies. La retail tech est à l’œuvre. La suppression des caisses et donc des files d’attente représente pour ces géants, un gain de place énorme. La réalité augmentée ou réalité virtuelle permettent désormais des extensions de gammes auparavant inimaginables dans un point de vente de taille restreinte. De ce fait, seul un meuble exposé serait suffisant pour aider le client à déclencher son achat. Les bornes interactives, souvent décriées, rentrent au cœur du magasin. La Fnac a lancé récemment son magasin en libre-service (un à la Défense et deux à Bordeaux) à l’image d’Amazon go ou du 4 Casino.        

Le mobile l’incontournable outil du point de vente :

L’usage du mobile est désormais incontournable. Votre smartphone fait donc office de caisse, de comparateur de prix, de catalogue virtuel, il suffit simplement de scanner les produits désirés et le paiement, l’augmentation produit, la comparaison, l’identification des promotions se fait quasiment automatiquement.  

Retail-VR, la boite à outils des technologies expérientielles :

Retail-VR développe des solutions qui ont pour but de simplifier la mise en avant des extensions de gammes en magasin. Nous sommes convaincus que l’expérience client basée sur les technologies de réalité virtuelle et augmentée est une des solutions qui permettra demain à ces grandes surfaces spécialisées de s’implanter en centre-ville. Imaginez faire apparaître virtuellement un meuble, un élément de décoration, chez vous, simplement à l’aide d’un smartphone ou d’une tablette. Non mieux ! Imaginez faire vos courses en réalité virtuelle, immergé dans un concept store expérientiel, à l’aide d’un casque VR et même d’aller plus loin en personnalisant son achat en direct.   Faire tenir 20.000 m² dans 5.000 m², modéliser 50000 références de manière industrielle, c’est notre mission.  Nous travaillons au développement de ces solutions.  

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