Die großen Einzelhandelsunternehmen, Web3 und das Metaverse

kimveillaux - 05/01/2023

Einführung: Große Einzelhandelsunternehmen, Web3 und Metaverse

Einige Zahlen :

Der Markt der großen Einzelhandelsunternehmen hat 2019 in Frankreich ein Volumen von rund 190 Milliarden Euro.. Der E-Commerce-Sektor (Produkte und Dienstleistungen) wird 2021 ein Volumen von 129 Milliarden Euro erreichen und damit im Jahresverlauf um 15,1 % wachsen (Covid verpflichtet).

Leclerc hat den größten Marktanteil mit 22,5% im Jahr 2022gefolgt von Carrefour mit einem Marktanteil von 19,7%. Dies sind die dynamischsten Supermarktketten. Lidl hingegen hat einen Marktanteil von 6,8 % und Casino von 7,7 %.

Die Akteure der großen Einzelhandelsketten haben die Chancen des E-Commerce erst in den 2000er Jahren erkannt. Erst als einige Pure-Player größer und bedrohlich genug wurden, wachten die Handelsketten auf, manchmal etwas zu spät. Auf dem amerikanischen Kontinent war der Gegenangriff ab 2014 am brutalsten, als Wallmart massiv investierte, um mit Amazon zu konkurrieren.

Im Jahr 2020 wirkt die Gesundheitskrise wie ein Superbeschleuniger. Das Leben wird auf Pause gesetzt, Geschäfte schließen. Die Lebensmittelgeschäfte bleiben geöffnet, um die französische Bevölkerung zu versorgen. Die ersten Zeilen werden bejubelt. Aber es gibt ein Problem: Die Menschen haben Angst, aus dem Haus zu gehen, und weigern sich, in überfüllten Geschäften anzustehen. Das ist die Rache des Drive, der ein rasantes Wachstum erlebt. 

Laut "l'essentiel du drive 2022" stieg der Drive von 2019 bis 2020 um 47 % und dann von 2020 bis 2021 um 6 %.

Historisch gesehen geht die Idee der Autoabholung auf das Jahr 1997 zurück, als die Marke DriveMarché gegründet wurde. In der Folge eröffneten zahlreiche Handelsketten ihre Drives, wie z. B. Chronodrive, (2004 eine Tochtergesellschaft von Auchan) oder Leclerc ab 2007 mit einem Drive am Standort Roques-sur-Garonne.

Das E-Commerce-Modell des Supermarktes ist der Drive. Einige Einzelhändler investieren ihrerseits in Marktplätze oder schließen sich mit bestehenden Marktplätzen zusammen oder gehen Partnerschaften ein. Die Monoprix-Gruppe verkauft ihre Produkte im E-Commerce über den Amazon-Marktplatz.

Insgesamt hat das Covid ein günstiges Klima für die Digitalisierung geschaffen, die sich in den letzten zehn Jahren nur noch beschleunigt hat. Die Nutzung von Drive-Throughs hat im Lebensmittelbereich zugenommen, und im Non-Food-Bereich haben die Marketplaces die Führung übernommen.  

Die Verbraucher sind in der Tat bereit. Die Generationen Y und Z sind mit Videospielen aufgewachsen, und es ist ganz natürlich, dass die Ankunft des Metaversums die etablierten Codes eines Einzelhandels, der entstaubt werden muss, auf den Kopf stellt. Das Metaverse wird ein eigenständiger Kanal werden, und die Einzelhändler haben das verstanden. 

Wie werden sich die Einzelhändler im Web3 verhalten?

Hintergrund: Der Einzelhandel, Web3 und Metaverse

Das Metaversum ist eine fiktive virtuelle Welt, die mit dem Internet verbunden ist. Mit anderen Worten: Es sind virtuelle Räume, die in 2D oder 3D per Videokonferenz zugänglich sind. Der Begriff "Metaverse" setzt sich aus den Wörtern Meta und Universum zusammen. Der Zweck dieser Plattformen ist es, dass sich die Nutzer mit anderen Nutzern austauschen oder spielen können. 

Wir sind weit entfernt vom klassischen Vertriebsmodell, das als brick and mortar bezeichnet wird, und doch sind Metaverses eine ziemlich genaue Nachbildung der realen Welt. Man wandert durch Städte, kann Häuser kaufen oder öffentliche Räume besuchen.  

Aber warum stürzt sich dann der Einzelhandel in diese virtuelle Welt des Metaversums und des Web3?

Wie alle Einzelhändler wollen auch die Akteure des Einzelhandels ihren Kunden mehr Erlebnisse bieten. 

Das Metaversum ist eine einzigartige Gelegenheit, immersive und virtuelle Geschäfte zu bauen, thematische Veranstaltungen zu organisieren, aber vor allem auch Spiele zu implementieren und die Generation Z anzusprechen. Denn die Verbraucher von morgen sind Gamer/Generation Z.

Allgemeiner gesprochen spricht man hier von Kulturation, die Supermarktketten möchten mit der Zeit gehen. Sie möchten sich auch an neue Technologien anpassen und die Codes, Gewohnheiten und Technologien verstehen, die die Generation Z und Alpha täglich nutzen. 

Es gibt immer mehr Experimente, in der Vergangenheit haben große Einzelhändler, insbesondere Walmart, ihren Kunden 3D COMMERCE-Erlebnisse angeboten. 

In jüngster Zeit war es META, das die Bewegung beschleunigte und die Einzelhändler dazu brachte, in das Metaversum zu investieren.  

Wie immer ist es die weltweite Nummer eins, Walmart, der am massivsten in das Metaversum investiert. Das Unternehmen hat sich aus einem einfachen Grund für den Einstieg bei Roblox entschieden: "Roblox ist eine der dynamischsten und größten Plattformen im Metaversum, und wir wissen, dass unsere Kunden dort viel Zeit verbringen. Daher konzentrieren wir uns darauf, neue und innovative Erlebnisse zu schaffen, die sie begeistern. Das tun wir bereits in den Gemeinden, in denen sie leben, und jetzt auch in den virtuellen Welten, in denen sie spielen".Das ist ein wichtiger Schritt in die richtige Richtung", erklärte William White, Marketingleiter des Einzelhandelsriesen.

Beispiele für Händler im Metaversum

Gleichzeitig kündigt Walmart die Einführung virtueller Geschäfte an, in denen die Kunden Kleidung anprobieren können, bevor sie ihren Einkauf auf der Website oder einfach in einem physischen Geschäft fortsetzen. 

Denn diese virtuelle Welt wird dann zu einem Raum, in dem die Kunden neue Stile, Formen und Farben von Produkten ausprobieren können. Dieses Instrument ist ein hervorragendes Mittel für Einzelhändler, um das Interesse der Kunden an einem Produkt zu messen, bevor sie mit der Herstellung beginnen. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, genauere Bestellungen aufzugeben und die Lagerbestände zu reduzieren, vor allem aber kann es besser auf die Wünsche der Kunden eingehen.

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In einem sehr kapitalistischen "brick & mortar"-Reflex kauften die Einzelhändler zunächst Grundstücke auf öffentlichen Metaversalen auf. 

Ende 2021 erwirbt die Casino-Gruppe eine Parzelle in "The Sandbox". 

Um die Zielgruppe der Gamer besser anzusprechen, bietet die Marke ihren Kunden außerdem an, im Metaversum zu spielen, um Einkaufsgutscheine zu gewinnen. Capital beschreibt in diesem Artikel die Beschreibung eines Spiels, das auf dem Thema Ernährung basiert, um in einem bekannten Bereich der Marke zu bleiben. Die Personen, die das Spiel spielen, erhalten später "goldene Tickets", um im Spiel voranzukommen und Einkaufsgutscheine zu gewinnen. Eine gute Möglichkeit, einen neuen Ansatz zur Kundenbindung über das Web3 anzubieten.

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Carrefour legt nach und investiert ebenfalls in The Sandbox, indem es ein 36 Hektar großes Grundstück erwirbt. Von einigen Internetnutzern nach den Gründen für diesen Kauf befragt, nennt Carrefour keinen besonderen Grund für den Kauf dieses virtuellen Grundstücks. Für die Marke geht es vor allem darum, den Ansturm auf diesen neuen Verkaufskanal nicht zu verpassen, und es ist auch eine Gelegenheit, Buzz zu machen.

Die Investition in das Metaverse zieht auch Kritik auf sich. Einige Personen erinnerten daran, dass sich der Konzern in den letzten Jahren von mehreren zehntausend Mitarbeitern getrennt hat, und sehen diese Art von Investition nicht gerne. 

Was sind über den Buzz hinaus die Beweggründe?

Der Artikel von internet retailingDie wichtigsten Motive von Käufern, die sich in eine virtuelle Welt begeben, sind:

  • Kundenbindung (20%)
  • Kunden schnell und effizient bedienen (19%)
  • Den Laden zu einem immersiven und beeindruckenden Erlebnis machen (14%)
  • Starkes Marketing, Design und Markenimage (14 %)
  • im Metaversum in Kryptowährung als die Verwendung der EC-Karte in einem herkömmlichen Geschäft. 

Einige Vorteile des Metaversums für Einzelhändler :

  • Die Nutzung des Kundensupports wird erleichtert. : Anrufe können virtuell getätigt werden und die Assistenten "Bot mit künstlicher Intelligenz" können sofort auf Kundenanfragen reagieren.
  • Ständige Anpassung ihrer Marketingstrategie : Das Metaversum bietet die Möglichkeit, eine Vielzahl von virtuellen Welten entsprechend ihrer Kundenzielgruppe zu gestalten.
  • NFTs ihren Kunden anbieten : Ein nicht fungibler Token ist ein Datensatz, der aus einem Token-Typ besteht, der ein Objekt darstellt, an das eine digitale Identität geknüpft ist.
  • Verwendung von Kryptowährungen : Das Metaversum hat seine eigene Währung. Heutzutage ist es genauso einfach, ein Produkt im Metaversum in Kryptowährung zu kaufen, wie seine EC-Karte in einem herkömmlichen Geschäft zu benutzen.

Beispiele für Marken, die im Metaversum eingeführt wurden :

Das Beispiel: Selfridges

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Selfridges ist eine britische Ladenkette, die 1908 gegründet wurde. Sie ist eine Institution, die in das Metaversum investiert, um ihren Kunden ein immersives Erlebnis zu bieten. Wie andere Einzelhändler auch, haben sie virtuelle "Lands" erworben und stellen ihre eigenen NFTs bereit.

Das Londoner Luxuskaufhaus ist an Kooperationen gewöhnt und hat sich mit der Vasarely-Stiftung sowie mit Paco Rabanne zusammengetan, um seinen virtuellen Laden in "Decentraland" zu eröffnen.

In diesem virtuellen Raum können die Nutzer eine geführte Tour durchlaufen, die jeden NFT detailliert beschreibt, und Kunstausstellungen sehen.

Die Luxuswelt ist mittlerweile mit dem WEB3 und der Nutzung des Metaversums "vertraut", wie wir in unserem Artikel Geschäftsmöglichkeiten im Metaversum beschrieben haben.

Das Beispiel: Decathlon

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Um zu verstehen, wie man das Metaversum und NFT nutzen kann, hat Decathlon im Dezember 2021 die Stelle eines Chief Metaversum Officers geschaffen. Die Marke hat mit der Vermarktung von NFT begonnen. Für diese erste Markteinführung arbeitete die Marke mit Séan Garnier, dem Weltmeister und dreifachen französischen Meister im Freestyle-Fußball, zusammen, um ein Sneakermodell zu entwerfen. Die Sneaker sind in einer auf 2008 Exemplare limitierten Auflage erhältlich und jedes Paar ist mit einem NFT aus der Tezos-Blockchain verbunden. 

Decathlon setzte auf diese Zusammenarbeit, um sich die Glaubwürdigkeit des Athleten, aber auch seine starke Popularität und seinen Einfluss in den sozialen Netzwerken. Eine erfolgreiche Wette, eine Investition begrenzt für ein maximiertes Ergebnis dank der 5,6 Millionen Instagram-Follower von Séan Garnier.

Tezos ist eine skalierbare Plattform für die Entwicklung von Smart Contracts rund um die Kryptowährung. Es ist auch eine Plattform, die sich für Biodiversität und die Reduzierung der globalen Erwärmung einsetzt. Natürlich hat sich Decathlon für seine NFTs an diese Plattform gewandt. 

Das Beispiel: La Nouvelle Cave

La Nouvelle Cave ein neues Konzept für Weinhandlungen, das ein in die Jahre gekommenes Konzept verjüngen will.Das Unternehmen war ein Vorreiter in Sachen Innovation. Die 2019 gegründete Marke hat sich zum Ziel gesetzt, sich zu demokratisieren und den Verbrauchern die besten Weine zugänglich zu machen. Sie stützt sich insbesondere auf zahlreiche digitale Innovationen (Chatbots, virtueller Weinkeller, ...). Sie ist ein Versuchslabor für die Gruppe.

Nach der erfolgreichen Einführung des ersten immersiven Virtual Store im April 2022, in dem der Kunde Produktbeschreibungen mit integrierten 3D-Modellen vorfindet. die es ermöglichen, die Flaschen zu handhaben, "als wäre man im physischen Geschäft", hat derer Weinhändler bot anlässlich der Weinmesse 15 NFT in Zusammenarbeit mit dem Maison Bouey (Weinhändler aus Bordeaux) an.

Die NFT werden bei der Weinmesse gedroppt und können in Euro im Laden von La Nouvelle Cave und auf der E-Commerce-Website gekauft werden. Diese NFTs sind mit QR-Codes und einer Nachbildung der Holzflaschen materialisiert, die den Zugang zu Informationen über den Wein ermöglichen. Die gekauften Flaschen werden nicht physisch in der Verkaufsstelle vorhanden sein, sondern in den Weinkellern des Hauses Bouey gelagert. Der NFT fungiert als Echtheitszertifikat und als Garantie für eine Lagerung unter den besten Bedingungen. 

Erfolgreiche Operation: Fast alle Grand Crus wurden in NFT abgesetzt. 

Darüber hinaus sprechen die Ergebnisse des virtual store eine deutliche Sprache:

  • Die Einrichtung des virtuellen Showrooms hat in den ersten drei Monaten nach dem Start 15% zusätzlichen Traffic generiert.
  •  allein der virtual store generiert seit seiner Einrichtung 10% mehr Verkäufe
  •  der virtual store erhöht den durchschnittlichen Warenkorb um 35%. 

Schlussfolgerung: Die große Distribution und das Metaversum

Das Metaversum wird unser Konsumverhalten weiter verändern. Das Ziel für die Einzelhändler ist klar: Sie müssen so nah wie möglich an der Generation Z und Alpha dran bleiben, die Loyalität ihrer ganz jungen Kunden gewinnen und sich einen Namen machen.

Die Positionierung von Retail VR: Einzelhändler im Metaverse

Bei Retail VR sind wir davon überzeugt, dass Metaverse, 3D-Commerce, die Nutzung von Virtual Reality und Augmented Reality die Zukunft des digitalen Handels sind.

In einem pragmatischen Ansatz bieten wir unseren Kunden Verkaufserlebnisse, die das Engagement erleichtern. Wir setzen unsere Partnerschaftsstrategie fort und bieten nun die Integration unserer Lösungen mit den größten auf dem Markt erhältlichen CMS & CRM an.  

Wir sind stolz darauf, unsere Kunden, Einzelhändler und Industrieunternehmen auf dem Weg zum Handel von morgen zu begleiten, indem wir ihnen immer innovativere Lösungen anbieten. 

Unsere technischen und kaufmännischen Teams stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Projekte zu untersuchen.