Unser Gast des Monats: Jean Michel CECCONI

nespresso virtual shop
Astrid Baron - 20/11/2020

Unser Gast des Monats: Jean Michel CECCONI
Direktor für offene Innovation Nespresso Frankreich SAS

Benchmarks:

 

Unser Gast des Monats: Jean michel Cecconi : Nespresso ist ein führender Akteur im E-Commerce und bietet ein unvergleichliches Boutique-Erlebnis. Sie haben den Wert des elektronischen Handels lange vor allen anderen erkannt.

 


Im Angesicht der aktuellen Krise:

  • Wie sehen Sie die Zukunft des elektronischen Handels?
  • Verstärkt die aktuelle Krise die Digitalisierung Ihres Angebots?

Nespresso Geschäft

  • Die e-Commerce bevor COVID-19 bereits im Wachstum begriffen war starkes Wachstum. Nach den Zahlen der FEVAD (Föderation des Fernabsatzes) Der elektronische Handel wird zu einem immer wichtigeren Bestandteil der Verbrauchergewohnheiten in Frankreich und im Ausland. Der COVID hat dies alles beschleunigt. Die Marken die noch nicht mit der Digitalisierung ihrer Tätigkeiten begonnen hatten furchtbar gelitten von der ersten Krise an, die keinen Aufschub duldet. Seitdem ist es ein hektisches Rennen zu digitalisieren so schnell wie möglich. Diejenigen, die den Schritt noch nicht gewagt haben, tun dies jetzt sehr schnell.
  • "In der aktuellen Krise versuchen die Einzelhändler auf zweierlei Weise, den physischen durch den digitalen Handel zu ersetzen. Eine Möglichkeit ist sehr funktionell mit e-Commerce für den Fernabsatz, und eine eher emotionale Seite emotionale Seite über durch 3D-Lösungen. Gesucht wird ein Umwelt immersive Umgebung um das zu kompensieren, was im Digitalen weniger verfügbar ist. Diejenigen, die damals zögerten oder nicht daran glaubten, werden sehen, dass es ein Interesse gibt und dass es funktioniert. Die Technologie ist ein wenig demokratischer geworden als früher. Es ist ein strahlende Zukunft die uns erwartet."

v-commerce :

Als Vorreiter in Sachen Innovation waren Sie der erste, der das Konzept des V-Commerce eingeführt bzw. getestet hat.

  • Wie sind Sie auf diese Idee gekommen?

Nespresso

Wir haben uns von einer unserer Marken inspirieren lassen. Sie hatten ihren gesamten Ausstellungsraum eingerichtet und ihre Kollektionen standen zum Verkauf bereit, als die Schließung angekündigt wurde. Die Idee eines 3D-Showrooms kam auf. Die Marke bat uns, sie bei der Umsetzung dieses Projekts zu unterstützen. Nachdem ihr 3D-Showroom in Le New Black integriert war, wollten wir eine gleichwertige Lösung für alle unsere Kundenmarken anbieten.

Die Vorteile:

  • Haben Ihre Testkunden diese Lösung gerne genutzt / wenn ja / wie?wenn ja / wie?

Nespresso-Shop

 

  • Das Feedback der Kunden war einhellig. Die Kommentare waren sehr einheitlich. Es hat ihnen wirklich Spaß gemacht und sie haben sich leicht in das Erlebnis hineingefunden. So konnten sie viel mehr sehen, als sie normalerweise sehen. Dies ist ein echtes Plus, insbesondere für den Test in einer 3D-Computerumgebung. Für diese Studie haben wir eine physische Umgebung in digitaler Form nachgebildet, in der sie sich wie in einem physischen Geschäft bewegen konnten. Auf einer Website folgen wir eher dem, was uns aufgezwungen wurde, während der Kunde in einem 3D-Showroom sein "natürliches Verhalten" wiederfindet. Jeder Kunde macht seine Reise auf seine Art und Weise, und das ist es, was ihm gefällt. Sie nahmen in der 3D-Umgebung Dinge wahr, die sie in 2D nicht sahen.

Interessieren Sie sich für dieses Interview mit Jean Michel Cecconi? Möchten Sie mehr über diese Lösungerfahren?
Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder Alban, unseren Verkaufsleiter: alban.affairoux@retail-vr.com