Was ist phygital?

Phygital
Astrid Baron - 09/02/2021

Was ist phygital?

1/ Die Entwicklung des Einkaufserlebnisses in physischen Geschäften :

Die Welt verändert sich, die Gewohnheiten der Verbraucher entwickeln sich ständig weiter und die Unternehmen müssen sich ständig anpassen. Die Gesundheitskrise, die wir gerade durchmachen, verstärkt dieses Phänomen noch. Wie viele andere Branchen sah sich auch der Einzelhandel in den letzten Monaten mit zahlreichen Schwierigkeiten konfrontiert. Die globale Krise hat viele Einzelhändler in eine Situation gestürzt, die sie zuvor noch nie erlebt hatten. Der physische Verkauf (ohne Lebensmittel) geriet in große Schwierigkeiten, während der E-Commerce und Click & Collect einen Höhenflug erlebten. In ihrer letzten Studie, die vor dem zweiten Containment veröffentlicht wurde, bestätigt die FEVAD den Höhenflug der Zahlen zugunsten des Distanzhandels. Wir können einen jährlichen Anstieg von +15,7% durch E-Commerce-Websites in den letzten 12 Monaten beobachten. Dies entspricht nicht weniger als 1,7 Milliarden Transaktionen. Ist Phygital die Lösung?

Anpassung der Verbraucher an die Krise :

Angesichts dieser Gesundheitskrise mussten sich auch die Verbraucher anpassen und haben ihre Kaufgewohnheiten geändert. Ein Drittel der Franzosen kaufte zwischen den beiden Begrenzungen Modeartikel im Internet. 90 % der Online-Käufer sind mit ihren Einkäufen zufrieden, und 46 % von ihnen geben an, dass sie in den nächsten 12 Monaten wieder im Internet einkaufen wollen(Quelle: Kantar).

Die Eindämmung wird dazu führen, dass sich zwei Trends bestätigen. 1/ Die Verbraucher wollen lokal konsumieren und, falls dies nicht möglich ist, die Herkunft ihrer Produkte kennen 2/ Digital und Omnichannel sind jetzt unerlässlich. Eine Rückbesinnung auf den lokalen Handel, aber vor allem eine neue Explosion der digitalen Welt. Eine neue Ära bricht an.

2/ Phygital, eine neue Ära:

Bislang haben die Einzelhändler die Kanäle bewusst getrennt gehalten, Offline vs. Online. Eine Reihe von Faktoren hat jedoch alles verändert, angefangen bei den unverzichtbar gewordenen Marktplätzen wie Amazon und Zalando und dem beeindruckenden Wachstum der DNVBs (Digitally Native Vertical Brands). Das Modell der 1970er Jahre, die große Fläche mit einem Parkplatz, hat ausgedient und wird durch spezialisiertere, kleinere und kundenorientiertere Marken ersetzt.

Die Gesundheitskrise hat viele Einzelhändler dazu veranlasst, auf Click & Collect oder Web-to-Store-Lösungen zurückzugreifen, um ihr Geschäft in dieser Zeit aufrechtzuerhalten, wie der Artikel in Les Echos zeigt.

Von Multikanal zu Omnikanal :

Grenzen werden verwischt. Reine E-Commerce-Anbieter investieren in den stationären Handel (so wie die großen Einzelhändler zuvor in den E-Commerce investiert hatten). DVNBs eröffnen Geschäfte, Amazon kauft etablierte Marken auf, Alibaba ist innovativ und schafft die Geschäfte der Zukunft. Wir haben uns von Multichannel zu Omnichannel entwickelt und treten in die Ära des TOTAL Commerce ein. Es ist notwendig, vor allem zu verkaufen, mit allen verfügbaren Mitteln, auf allen verfügbaren Kanälen, und die Krise hat diesen Prozess nur beschleunigt. Aus diesem Umbruch ergibt sich ein grundlegender Trend, nämlich die Notwendigkeit, dass sich der physische Verkaufsort für die digitale Welt öffnet und dass umgekehrt die digitale Welt einen Weg findet, ein "physisches" Erlebnis zu bieten. Dies wird als Phygital bezeichnet.

Was ist phygital? Es erschien 2013 und ist die Konvergenz von "online" und "offline". Der Begriff setzt sich aus den Wörtern "physisch" und "digital" zusammen, die sich auf eine Marketingstrategie beziehen. Der phygitale Handel ist eine physische Verkaufsstelle, die die Daten und Methoden der digitalen Welt integriert, um ihren Umsatz zu steigern.

Auf diese Weise erhalten die physischen Geschäfte einen Verkaufshebel zurück und senken gleichzeitig ihre Kosten. Es ist wichtig zu beachten, dass die Customer Journey heute über mehrere Kanäle erfolgt. Während 80 % der Verkäufe in Geschäften getätigt werden, nutzen 60 % der Verbraucher das Internet, um sich vorher zu informieren. Es ist daher unerlässlich, die Digitalisierung mit Hilfe von Phygital an den Verkaufsort zu bringen. Um diesen neuen Trend und die neuen Kaufgewohnheiten zu erfassen, müssen die Unternehmen ihre Instrumente zur Interaktion mit den Verbrauchern rasch anpassen.

Doch was sind die Vor- und Nachteile des physischen Verkaufs gegenüber dem elektronischen Handel? Was bringt phygital?

3/ Die Grenzen des Physischen werden durch das Digitale überschritten:

Trotz des Aufschwungs der E-Commerce-Websites bleiben die Kunden den Geschäften treu und legen großen Wert auf die Beratung und das Fachwissen der Verkäufer. 70% der Franzosen
Die Unmittelbarkeit gefällt den Käufern: Einen Service oder eine BeratunginAnspruch nehmen, einen Artikel (einfach) zurückgeben, ein Produkt ändern, anprobieren, testen, technische Informationen erhalten - all dies sind Vorteile, die physische Geschäfte im Gegensatz zu digitalen Geschäften hervorheben können. Im Gegensatz dazu haben physische Geschäfte einige Einschränkungen, die E-Commerce-Websites nicht haben. Es ist unmöglich, eine unbegrenzte Anzahl von Artikeln auszustellen. Die Händler müssen ihre Ausstellungsfläche optimieren und mit einer begrenzten Lagerfläche auskommen. Eine Grenze, die der Visual Merchandiser nicht überschreiten darf und die bei der Einrichtung des Regals oder Schaufensters zu Schwierigkeiten führen kann.

Die Rolle des Merchandisers :

Die Aufgabe des Merchandisers besteht darin, den Raum zu optimieren und dafür zu sorgen, dass jedes Produkt richtig präsentiert wird, damit es sich "selbst verkauft ". Der Platzmangel kann sich daher stark auf den Wert der Produkte auswirken und somit den Umsatz verringern. Die Digitaltechnik lässt die Mauern der Verkaufsstellen verschwinden und bietet die Möglichkeit, einer unendlichen Anzahl von Kunden eine Vielzahl von Produkten anzubieten, ohne dass der Platz knapp wird. Erweiterung der Reichweite ohne physische Grenzen.

Darüber hinaus wird der physische Verkauf (zumindest in Europa) durch die häufig vorgeschriebenen kurzen Öffnungszeiten eingeschränkt. Während der digitale Handel 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr möglich ist, sind die physischen Geschäfte auf strengere tägliche Öffnungszeiten beschränkt. Dies ist eine der großen Stärken von Online-Shops in diesem Kampf zwischen physischen Geschäften und E-Commerce.

Nach Angaben der FEVAD wird der Umsatz von E-Commerce-Websites beispielsweise von 57 Milliarden im Jahr 2014 auf 115 Milliarden im Jahr 2020 ansteigen.

4/ Die Grenzen des Digitalen werden durch das Physische überschritten:

Der digitale Kanal ist jedoch noch nicht in der Lage, ein vollständiges Einkaufserlebnis zu bieten. In der digitalen Welt können die Verbraucher die Produkte nicht riechen, schmecken oder gar anfassen. Auch das Markenuniversum ist in gewisser Weise betroffen, insbesondere auf dem Markt. Die Präsentation von Produkten oder Marken ist nicht so eindrucksvoll wie in einem traditionellen Geschäft. Der Preis bleibt der einzige Faktor, der einen Kauf auslöst.

In einem Geschäft können Impulskäufe durch die Art und Weise, wie ein Produkt präsentiert wird, durch das Verständnis für seine Verwendung, die Beratung durch einen Verkäufer, die Qualität, die der Käufer mit seinen physischen Sinnen wahrnimmt, ausgelöst werden. Bei Amazon ist es etwas komplizierter. Kommentare, Rezensionen, Bewertungen werden einen Teil der Arbeit erledigen, aber für die Emotion, das Gefühl, die Wahrnehmung einer Form oder einer Verwendung sind wir noch weit von der Darstellung entfernt.

Der Wunsch nach einem authentischen Erlebnis, das über den Kauf hinausgeht, ist für die Kunden nach wie vor von großer Bedeutung. Außerdem sind die Zahlen eindeutig: In Frankreich macht der digitale Handel nicht mehr als 10 % des gesamten Handels aus. Selbst mit einem Online-Kundendienst kann nichts mit einer echten Live-Beratung konkurrieren, daher die Bedeutung von phygital.

In einem persönlichen Gespräch kann ein erfahrener Verkäufer die Erwartungen und die verschiedenen Probleme des Kunden berücksichtigen, der es zu schätzen weiß, wenn er persönlich angesprochen wird. Ein guter Verkäufer ist in der Lage, den Austausch individueller zu gestalten und gleichzeitig einen echten Einfluss auf den wahrgenommenen Wert eines Produkts und den erzielten Umsatz zu haben.

Die Bedeutung des Kundendienstes im Luxusbereich :

Der Luxussektor ist im Wesentlichen der Sektor, in dem der Kundenservice an erster Stelle steht. Ein Kunde, der ein Luxusprodukt kauft, erwartet ein Erlebnis, das dem des Produkts, das er kauft, mindestens ebenbürtig ist. Das Kundenbeziehungsmanagement ist daher für die großen Marken und die Warenhäuser, die sie vertreiben, von großer Bedeutung. Dies gilt insbesondere für die Geschäfte der Galeries Lafayette. Jeder Verkaufsberater hat Zugang zu einer Customer-Relationship-Management-Lösung, die es ihm ermöglicht, den Kunden zu identifizieren und wichtige Informationen wie seinen durchschnittlichen Warenkorb, seine Einkäufe und seinen Treuestatus zu kennen. Auf diese Weise ist der Verkäufer besser in der Lage, den Kunden zu einem für ihn passenden Erlebnis zu führen.

Dennoch ist der Online-Einkauf immer noch viel bequemer als der Gang in ein physisches Geschäft. Das Vermeiden von Regen oder dichtem Verkehr, das Vermeiden von Warteschlangen an Tagen mit hohem Verkehrsaufkommen sind Argumente, die berücksichtigt werden sollten.

Man kann also eher sagen, dass sich Online- und Offline-Kanäle perfekt ergänzen können. Die Zukunft des Handels liegt also in beiden Richtungen: die Aufwertung unserer physischen Geschäfte durch neue digitale Technologien und die Einbeziehung des Physischen (menschliche Interaktion, Nutzungsdarstellungen, Kundenwissen, persönliche Beratung) in das Digitale.

II/ Phygital, eine strategische Hybridlösung :

1/Phygital: Wie bringt man das Digitale in die physische Welt?

Phygital bringt den traditionellen Geschäften echte Vorteile, indem es die Kundenfrequenz und das Kundenerlebnis im Geschäft durch neue digitale Mittel steigert. Manche mögen darin einen Ersatz sehen, wir würden eher von Komplementarität sprechen.

Das Ziel dieses neuen Kanals ist es, so nah wie möglich an der physischen Kundenreise zu bleiben und gleichzeitig eine bestehende Verkaufsstelle zu digitalisieren. In der Tat ermöglicht phygital dieVerbesserung der Kundenerfahrung durch Anpassung an neue Bedürfnisse. Sie kann auch das physische Geschäft dynamischer machen, indem sie das Dienstleistungsangebot, die Interaktion mit der Markenwelt und die Erweiterung des Sortiments vergrößert.

Einige Beispiele:

Undiz-Maschine

Die Etam-Gruppe ist eine Referenz in diesem Bereich. Undiz mit seinem "connected" Flaggschiff auf den Champs Élysées ist ein gutes Beispiel dafür. Das Konzept ist die "Undiz-Maschine": Der Kunde wählt sein Produkt an einem angeschlossenen Terminal aus und erhält es wenige Augenblicke später, nachdem es in einer Kapsel vom Lager zum Geschäft gereist ist, durch Schläuche, die den Verkaufsraum durchqueren.

Zara hat außerdem beschlossen, mit einem Pop-up-Shop im Einkaufszentrum Westfield Stratford in London zu experimentieren. In diesem Pop-up-Store wird der Trend des physischen Ladens umgekehrt und alles getan, um das Verkaufserlebnis rund um das Web zu strukturieren. Anders als in einem traditionellen Ladengeschäft sind nur wenige Kleidungsstücke auf Lager, so dass das Produkt besser sichtbar ist. Die Mitarbeiter sind mit Tablets ausgestattet und begleiten den Kunden während des gesamten Kaufvorgangs. Das macht die Bestellung einfacher.

Die wichtigste Neuerung ist die Bereitstellung eines Produktempfehlungssystems. Informationsbildschirme sind in den Spiegeln integriert und beraten den Kunden. Handelt es sich bei dem Artikel beispielsweise um ein T-Shirt in einer bestimmten Farbe und Größe, schlägt die Software eine Hose vor, die zu dieser Farbe und Größe passt.

Dient künstliche Intelligenz dem Kunden auf Kosten einer menschlichen Beziehung?

 

2/ Phygital: Wie kann man das Physische mit dem Digitalen verbinden?

Die Aufrechterhaltung der Verbindung mit dem Kunden ist von größter Bedeutung. In einem äußerst wettbewerbsintensiven Sektor ist es wichtig, seine Authentizität, sein Markenuniversum und seine Kundenbeziehungen zu erhalten. Menschliche Beziehungen sind in einer Welt, in der physische Kontakte immer mehr eingeschränkt werden, umso wertvoller.

Wie kann man ein physisches Erlebnis in der digitalen Welt schaffen? Die Digitalisierung Ihres physischen Geschäfts ermöglicht es Ihnen, Ihr Geschäft in 3D zu klonen. Sie ermöglicht es auch, die Reise des Kunden im Geschäft völlig neu zu überdenken, um ihm ein anderes und intensives Erlebnis zu bieten, ihn zu den Produkten zu führen, die ihm gefallen, ihn zu weiteren Käufen zu bewegen und seinem Bedürfnis nach Autonomie zu entsprechen. In beiden Fällen dient es als Verbindung zu den physischen Geschäften. Indem Sie eine Interaktion mit einer physischen Person hinzufügen, reagieren Sie noch besser auf dieses Problem.

Die Marke Clarins setzt auf den Point of Sale, um ein Erlebnis wie in einem Geschäft zu bieten. Entdecken Sie den Haut-Workshop, buchen Sie eine Behandlung im Geschäft oder nutzen Sie die exklusiven Online-Services wie die digitale Hautdiagnose oder die neue virtuelle Make-up-Probe. Alles ist so verpackt, dass ein echtes Kundenerlebnis entsteht, ähnlich wie in einem Geschäft ohne menschliche Präsenz.

Wie kann man eine menschliche Beziehung zum Kunden aufrechterhalten? 

In ihrer virtuellen Boutique übernimmt die Marke Charlotte Tilbury das Konzept der virtuellen Boutique, stellt aber die menschliche Beziehung durch den Empfang durch die Designerin selbst in den Vordergrund. Kaum hat man den Showroom betreten, ist Charlotte Tilbury da, um einen zu begrüßen und durch diesen interaktiven Raum zu führen.
Die Welt der Marke ist direkt spürbar und die physische Verbindung bleibt erhalten. Ein schönes Beispiel für Phygital.

3D-Showrooms ergänzen (nicht ersetzen) physische Geschäfte. Die Iks bieten eine Erfahrung, die der Realität so nahe wie möglich kommt. In größtmöglicher Nähe zum Kunden wird auch die Möglichkeit geschaffen, das Produkt direkt zu bestellen und es dann nach Hause zu liefern. Auf diese Weise kann man sich von den Lagerungsbeschränkungen des traditionellen Einzelhandelsmodells befreien und gleichzeitig ein Einkaufserlebnis bieten, das dem in einem Geschäft ähnelt.

III/ Wie kann man seine phygitale Transformation im digitalen Kanal angehen?

1/ Definieren Sie die Hauptlinien Ihres virtuellen Geschäfts (Sortiment, Universum und Einkaufsweg):

Um ein optimales virtuelles Geschäft zu schaffen, ist es wichtig, seine Hauptachsen zu definieren. Ob es sich um den Einkaufsweg, das Sortiment oder die Markenwelt handelt, es ist wichtig, das physische Geschäft gut vorzubereiten. Einmal gedreht, bleibt der 3D-Laden derselbe. Wie können Sie sich also am besten vorbereiten und den Übergang zu phygital vollziehen?

Ob es sich um die Markierung des Kundenweges, das Merchandising oder die Einführung von Optimierungsinstrumenten handelt, die virtuelle Realität kann die Umsetzung in einer Test- und Lernperspektive erleichtern. Wir können analysieren, wo die Augen der Kunden ruhen, wie sie sich im Geschäft bewegen oder wie empfindlich sie auf das Layout reagieren.

Dadurch werden auch neue Daten generiert. Marken wie Tesco experimentieren bereits mit dieser Art von Lösung, um die Customer Journey zu analysieren. Die Kunden der Marke können sich in einem virtuellen Geschäft bewegen, während die Marke ihr Verhalten und ihre Reaktionen auf die Beschilderung oder die Verpackung analysiert. Sobald diese Daten gesammelt sind, kann die Verkaufsstelle optimiert werden, um eine bessere Leistung zu erzielen.

Der Kaufprozess ist daher bei der Einrichtung eines Online-Shops von größter Bedeutung.


Die Bedeutung des Merchandising :

Der Einsatz des Visual Merchandisers im Vorfeld ist ebenfalls eine wichtige Phase bei der Entwicklung und Umsetzung Ihres virtuellen Shops. Einmal aufgenommen, wird der 3D-Shop identisch reproduziert und kann nicht mehr verändert werden. Es ist daher notwendig, sich die Planogramme im Voraus vorzustellen, sie nach Universen aufzuteilen, an die Farbmotive zu denken und sich ein Gesamtbild des Ausstellungsraums vorzustellen. Die Merkmale und Verkaufsförderungscodes werden in einem virtuellen Ausstellungsraum perfekt beachtet. So können Sie mit dem Universum jeder Marke in Einklang bleiben.

Die Auswahl ist daher mit Bedacht getroffen, um dem Interesse, das wir beim Verbraucher wecken wollen, möglichst nahe zu kommen und die Markenwelt so gut wie möglich wiederzugeben. Aber wie können wir sicher sein, dass unser virtueller Ausstellungsraum eine Wirkung haben könnte?

 

2/ Analysieren und optimieren Sie Ihr Online-Geschäft:

Sobald unser virtueller Shop erstellt ist, müssen wir die Ergebnisse analysieren können. Im Wettlauf um Innovationen stehen den Akteuren des Einzelhandels immer mehr Instrumente zur Verfügung, die alle eines gemeinsam haben: Daten. Datenmanagement und -analyse sind für die Verbesserung des Kundenerlebnisses unerlässlich. Aber wozu dient die Analyse dieser Daten? Sie ermöglicht eine qualitative und quantitative Analyse des Kundenerlebnisses. Virtuelle Läden werden wie Websites nach Konversionsraten, Laufwegen, Wartezeiten und Zufriedenheit der Kunden bewertet. Die Analyse ist vollständig anpassbar und kann die Auswirkungen virtueller Ausstellungsräume aufzeigen.

Diese neuen Daten werden den Vermarktern von Inhalten nützliche Informationen über die Art des neuen Informationsbedarfs des "vernetzten" Verbrauchersliefern.

Diese Technologien werden dazu beitragen, eine neue Welt zu schaffen, die adaptive und vernetzte Umgebungen zum Leben erweckt. (Weit mehr als ein Handy oder ein Headset). Damit wird die Grenze zwischen physischen und digitalen Medien erneut verwischt.

IV/ Bewährte Verfahren: der 360°-Showroom und der VR-Showroom :

Auch wenn der 360°-Showroom von den großen Marken oft am meisten genutzt wird, gibt es noch einen anderen Ansatz. Der 3D-Showroom oder Virtual-Reality-Showroom. Die Ziele sind nicht die gleichen. Die 360 wird, wie oben erwähnt, die Marke widerspiegeln. Über ein emblematisches Geschäft, ein Flaggschiff, den neuesten Concept Shop. Der Virtual-Reality-Showroom ist ein maßgeschneidertes Geschäft. Konzipiert für eine Web Customer Journey, mit Foto- und Videoinhalten zur Veranschaulichung der Marke und grafisch bearbeitet mit Virtual-Reality-Maschinen.

1/ MRK-Kundenfall, ein Phygital-Bekleidungsgeschäft:

MRK-Ausstellungsraum

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Maison Rabih Kayrouz (MRK) ist eine 1999 gegründete High-Fashion-Marke. Ihre Stücke werden vollständig in Europa, hauptsächlich in Frankreich, hergestellt und haben einen internationalen Kundenstamm. Unter den derzeitigen gesundheitlichen Bedingungen ist es für die Marke schwierig, ihre Kollektionen weiterhin zu präsentieren. Während der Modewoche oder für seine Privatkunden in der ganzen Welt. Darüber hinaus sind die Kundenbeziehungen ein wichtiger Bestandteil der Markenidentität. Um den digitalen Verkauf zu kombinieren und gleichzeitig den Verbraucher in die Welt der Marke eintauchen zu lassen, entschied sich MRK für die Einrichtung eines virtuellen 360°-Showrooms. Die perfekte Mischung. Präsentation der Kollektionen, Verkauf und Zugang zum emblematischen Showroom, der eng mit der Marke verbunden ist.

Da sie in ihrer Bewegungsfreiheit eingeschränkt waren, erwies sich der 360°-Showroom als die perfekte Lösung, um von zu Hause aus auf die Kollektion zugreifen zu können. Was die Interaktivität angeht, ist es das Beste, was man tun kann. Diese Art von Lösung ist auf jedem PC oder mobilen Gerät verfügbar und bietet multimediale Inhalte in 3D oder Fotos, die für alle zugänglich sind. Auf dem Markt gibt es immer mehr virtuelle Läden oder Showrooms, die bei Luxusmarken oder im B2B-Bereich beliebt sind. Ein perfekter Fall von Phygital.

Der 360°-Showroom bringt einen echten Mehrwert für den physischen Showroom. Als echter Klon eines bestehenden Ortes verschiebt er die Grenzen des Physischen. Außerdem können Sie die Verbindung herstellen, wo immer Sie wollen und wann immer Sie wollen.

2/ Fallstudie 3D Showroom: Nespresso :

Der 3D-Showroom ist die Schaffung einer maßgeschneiderten Einkaufsumgebung, die nicht mit einer realen Umgebung verbunden ist. Im Gegensatz zur 360 muss sie nicht unbedingt ein bestehendes Geschäft oder einen Ausstellungsraum nachbilden. Sie kann aber auch von Grund auf neu erstellt werden, so dass die Designer ihrer Fantasie freien Lauf lassen können.

Nespresso hat diesen Weg jedoch nicht eingeschlagen. Als Pionier und Marktführer im E-Commerce bietet Nespresso seinen Kunden auch ein unvergleichliches Boutique-Erlebnis. Außerdem ist sie völlig einheitlich, egal wo auf der Welt man sich befindet.

Ihre Idee eines 3D-Showrooms war es, einen Weg zwischen dem Physischen und dem Digitalen zu finden. Nachbildung der Merchandising-Codes einer Boutique, übertragen auf ein digitales Online-Erlebnis. Der 3D-Showroom bietet diese Mechanismen, aber mit mehr Emotionen, mehr Immersion, mehr Input für den Benutzer.

Was die Interaktivität betrifft, so kann der Kunde wie in einem physischen Geschäft seine eigene Reise machen. Der Ausstellungsraum ist mit dem CRM-System für die Auftragsannahme verbunden.

3 / Der Beitrag des Einzelhandels VR-Technologie in der phygital :

Im Ausstellungsraum 360 :

Die Gestaltung eines virtuellen Ausstellungsraums kann sehr schnell durchgeführt werden. Ein perfekter Übergang zu phygital. Die VR-Technologie für den Einzelhandel ermöglicht es, den Ausstellungsraum in 360° zu scannen und innerhalb von 24 Stunden in die Plattform zu integrieren. Und das alles in nur 4 Schritten:

1/ Ein Briefing, um den Showroom vorzubereiten und einen Termin für den 3D-Scan zu vereinbaren.
2/ Retail VR erfasst den physischen Showroom und integriert ihn dann innerhalb von 24 Stunden auf der Plattform.
3/ Wir implementieren die Interaktionspunkte mit Ihrer Marke und helfen Ihnen, den Showroom an Ihr Image anzupassen
4/ Retail VR liefert die endgültige virtuelle Tour.

Das große Plus? Ihr Ausstellungsraum ist individuell gestaltbar. Vom Produktblatt bis zur Integration von Videos usw. Alles kann geändert werden, um Ihre Markenwelt widerzuspiegeln.

Der Beitrag der Technologie zum VR-Showroom : 

Die Entwurfszeit für einen 3D-Ausstellungsraum ist länger als für einen 360°-Ausstellungsraum. Andererseits hat sie die Möglichkeit, das Merchandising und das Produktangebot weiterzuentwickeln... alles ist völlig veränderbar.

1/ Ein Briefing, bei dem mit der Marke über das physische Erscheinungsbild ihres Geschäfts gesprochen werden kann. Es gibt viele Möglichkeiten: Call-Video / Warenkorb / Wishlist einrichten
2/ Mit Merchandising arbeiten: Die Erwartungen variieren je nach Marke.
Lactalis : Eine Abteilung nachbilden mit der Hervorhebung der Merchandising-Implementierung VORHER / NACHHER.
WD40: Produkte in einen Nutzungskontext stellen.
3/ VR-Modellierung der Verkaufswelt / der Produkte (Verwendung des 2D/3D-Konverters)
4/ Einsetzen der Effekte, Einfügen der Produktblätter / Anschluss an das CRM für die Bestellungsaufnahme.

Große Marken wie Dolce Gabana, Clarins, Delvaux und Dior bieten jetzt die Möglichkeit, ihre virtuellen oder 3D-Showrooms zu besuchen. Einige sind sogar mit E-Commerce-Websites verbunden. Das neue digitale Zeitalter war noch nie so präsent wie heute.

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