La réalité virtuelle pousse le catalogue inflight vers le hublot

Erwan Krotoff - 31/08/2018

Usage v-commerce, la VR pousse le catalogue inflight vers le hublot,

ETIHAD l’un des fleurons de l’aviation utilise désormais la VR. Le but, proposer à ses clients de nouvelles expériences de voyages : virtuelles celles-ci.

Depuis le début de l’année, les usagers du salon Etihad à l’aéroport d’Abu Dhabi peuvent se reposer et se divertir à l’aide des casques de VR mis à leur disposition. D’autres salons et d’autres aéroports proposent déjà ou vont proposer ce type de divertissement (Lufthansa s’y lance, Aviapartner le propose à Fiumicino).

Etihad entend porter plus loin l’usage en proposant désormais à ses clients d’affaires une solution d’inflight shopping en VR. Le vieillissant catalogue dutyfree serait donc remplacé par un casque de VR qui permettra au client de retrouver son catalogue habituel mais aussi une palette de services personnalisés comme un service de réservations visites guidées et de spectacle, de films, ou encore le menu de leur choix sur le vol en question.

L’application, développée conjointement avec VISA, a été plébiscitée par les utilisateurs, lors d’un événement client à Barcelone.

Les intentions de Linda Celestino VP d’Etihad sont claires :

« En réalisant des essais comme celui-ci, nous comprenons déjà que les voyageurs modernes attendent plus d’information et recherchent des expériences de plus en plus connectées et immersives qui les engagent et les divertissent à tous les niveaux. » et d’ajouter : « Le développement de ce type de technologie pourrait également nous permettre d’offrir davantage de solutions de personnalisation et de divertissement de bout en bout, renforçant notre stratégie visant à offrir un choix plus large à chaque étape du parcours client. »

L’avenir de l’inflight shopping passera certainement par le v-commerce. Quoi de plus pratique que de réserver un restaurant, de faire quelques achats en vol. Mieux encore, se faire livrer à son hôtel. Pouvoir acheter, durant le temps de vol, le grille pain que l’on à jamais pris le temps de remplacer ?

L’avenir du v-commerce passera aussi au dessus de nos têtes. Nous en sommes convaincus.