Introduction et contexte : Témoignage d’Intermarché sur la solution Retail Staging

Présentation de l'enseigne Intermarché

Intermarché est une enseigne française de grande distribution du groupe Les Mousquetaires fondée par Jean-Pierre Le Roch. En 1969, Jean-Pierre Le Roch et 92 adhérents décident de quitter le mouvement Leclerc pour créer Ex-Offices puis Intermarché en 1973.

Présentation de l'interviewé : Loic Le Du

Loïc Le Du est le responsable pôle concept, maîtrise des coûts.

La simulation d'un parcours client grâce à Retail Staging

Retail Staging permet de reproduire un magasin physique en magasin virtuel grâce à la captation et la modélisation 3D. Dans ce nouvel environnement, nos clients peuvent tester leurs futurs concepts. Ils peuvent simuler à leur guise de nouveaux agencements, le positionnement de balisage ou de nouvel assortiment. Cet outil permet aux marques et distributeurs de collaborer pour créer les concepts magasins de demain.

Retour d'expérience sur la solution par Loic Le Du

Loïc Le Du est le responsable concept chez Intermarché. Après 3 mois d’utilisation quotidienne de l’outil, il revient sur les avantages et les axes d’amélioration qui ressortent de la solution. À travers quelques chiffres clés, Loïc nous offre une vision claire des avantages liés à l’utilisation de Retail Staging.

Les avantages de la solution Retail Staging

L'agilité

La force de la solution c’est l’agilité ! Loïc confirme : “Retail Staging offre la possibilité de faire des tests en temps réel, avec une notion de mouvement, d’instantanéité et de modularité”. En effet, la solution permet aux interlocuteurs internes (les équipes marketing concept) et externes (les adhérents) de visualiser le rendu du projet et donc de se projeter directement vers les nouveaux concepts en cours de construction.

L'accessibilité

Loïc nous raconte : “Auparavant, quand on parlait de 3D et de modélisation, il fallait des outils, des licences, des ressources techniques et des PC très puissants. Désormais, un projet très sophistiqué est accessible depuis n’importe quel PC. Nos adhérents nous l’ont confirmé : ils préfèrent avoir un showroom digital qualitatif plutôt que quelques gondoles physiques dans un hangar pour simuler un point de vente. La solution est tout simplement plus facile et aussi plus immersive, grâce à sa diversité, sa modularité et sa simplicité”.

Le réalisme

Le niveau de rendu est ultra réaliste. Loïc confirme : “A titre personnel je ne pensais pas qu’il le serait autant. La plupart des collaborateurs à qui je le dévoile sont bluffés par la qualité du rendu”.

Une validation plus simple et plus rapide

Dans le processus de validation des concepts, l’ajout de la VR facilite la prise de décision. Loïc nous explique : “Nous avons trois types de validation. La première est une pré-validation qui s’effectue au sein de l’équipe projet, permettant de se convaincre et aussi de faciliter une autre présentation du concept. Ensuite il y a la validation interne au niveau de la direction qui se fait rapidement grâce au côté très visuel et compréhensible de la solution. Si d’un point de vue technique et visuel le résultat répond au cahier des charges, alors nous pouvons diffuser le projet aux clients externes (nos adhérents), c’est la dernière étape, la validation externe”.

L'apport de Retail Staging pour les différents typologies de test : Témoignage d'Intermarché sur la solution Retail Staging

Tout au long de la vie du concept, différents tests et améliorations sont travaillés, parce qu’un concept magasin n’en finit jamais d’évoluer.

Les tests courts : PLV

Loïc nous explique : “Auparavant, pour tester un mobilier ou un box, nous proposions un brief à une agence. Une semaine, voire quinze jours après, l’agence nous envoyait un PDF avec des éléments visuels fixes.

Désormais, grâce à la solution Retail Staging et avec l’aide de notre bureau d’études, nous modélisons un objet, un box, un mobilier en fichier 3D de type FBX, que j’intègre directement dans la plateforme et je peux montrer un résultat réaliste en réunion en quelques clics”.

Les tests de mobiliers ou de gondoles

Loïc nous raconte : “Pour les projets plus conséquents, nous utilisons le point de vente que Retail VR a modélisé en 3D et dans lequel nous venons simuler des espaces entiers. Dernièrement, nous avons placé une surface équivalente à 40 mètres carrés, avec un sol différent du carrelage d’origine, des kakémonos, des gondoles basses, des gondoles hautes, et la signalétique . Je présente le projet final à mon adhérent qui me dit en 30 secondes : « OK on valide »”.

Le cahier des charges initial est représenté très visuellement dans le showroom, il est possible de s’y déplacer et d’y faire des modifications en temps réel. Grâce à cela, Loïc peut valider un concept auprès de ses adhérents en quelques minutes seulement.

Loïc ajoute : “Concrètement avec Retail Staging, il a fallu 2h de modélisation, 5 minutes d’intégration et 2 minutes de validation pour faire adopter un projet. Auparavant, il fallait un gros travail d’agence, 15 jours de préparation et 15 000 euros de budget pour avoir une idée d’un rendu parfois moyennement satisfaisant”.

Les tests longs : habillage, balisage

Loïc nous explique : “Pour diffuser un habillage de meubles dans près de 1000 points de vente, auparavant nous aurions appelé un prestataire en lui proposant un cahier des charges. Après plusieurs prototypes et des dizaines d’échanges, nous avons finalement réalisé un test dans plusieurs magasins. Nous nous serions probablement aperçus d’une ou deux erreurs et les visuels seraient repartis chez l’imprimeur pour modification.

Une fois validée, la version revisitée partait chez l’imprimeur avant d’être diffusée dans tous les points de vente. Pour ce type de scénario, il faut compter plusieurs semaines”.

“En passant par la solution Retail Staging, nous n’avons plus qu’à modéliser le visuel en 3D dans la plateforme puis à l’installer dans le showroom. De cette manière, nous pouvons valider le concept en quelques minutes.

Une fois validé, le projet part chez l’imprimeur et il ne nous reste plus qu’à effectuer un test dans un seul point de vente. S’il est validé en physique la semaine suivante, le concept part en production dans les 1000 magasins concernés”.

Axe d'amélioration : Témoignage d'Intermarché sur la solution Retail Staging

Loïc a rencontré quelques soucis dans l’utilisation du casque de réalité virtuelle mais qui ne sont pas pénalisants selon lui. Il l’utilise à hauteur de 5 à 10% principalement l’immersivité qu’il apporte mais aussi pour l’effet “waouh” auprès des équipes. Selon Loïc : “Il s’agit d’un outil d’immersion ultime mais moins flexible à l’usage. Je l’utilise dans des moments bien plus spécifiques. La solution sur PC reste beaucoup plus pratique parce qu’elle donne une plus grande liberté”.

Un retour d'investissement de 163% sur 3 mois : Témoignage d'Intermarché sur la solution Retail Staging

Les coûts sans la solution

Loïc nous donne un descriptif chiffré très détaillé :

“Un projet de PLV nous coûte en moyenne 10 000€, ça oscille entre 5000€ et 15 000€ selon la taille des projets. Presque tous nos projets sont liés aux revues catégorielles et nous en traitons près d’une dizaine par an.

En termes d’économies, si je fais le total rien que sur les 3 premiers mois, j’ai économisé 75 000€ de frais pour l’installation d’un showroom physique. Ce coût couvre en général les meubles, les luminaires, l’habillage, etc. À ces 75 000€, il faut ajouter 30 000€ correspondant aux 3 projets que j’ai initié sur les 3 derniers mois.

Dans ce calcul je ne compte pas les tests de signalétique que nous déployons aussi dans des points de ventes à proximité du siège, ce qui peut représenter jusqu’à 30 000€ de budget que nous allons désormais économiser.”

Les coûts avec la solution

“Bien entendu la solution Retail Staging représente un investissement. Nous avons un abonnement de 20 000€ à l’année. De plus, au début du projet, nous avons également payé des frais de mise en service à hauteur de 15 000€ et une option pour le casque de réalité virtuelle de 3000€. Le coût total pour les dépenses liées à la solution est donc de 38 000€ pour cette année.

Donc avec ces 38 000€ d’investissement, nous avons économisé plus de 100 000€.

Sans compter que je bénéficie d’une solution accessible à tout moment qui offre plus de 2000m² modulables et qui nous laisse la possibilité de tester tout ce que nous souhaitons quand nous le voulons.

L’année prochaine, la solution coûtera simplement le prix de l’abonnement, soit 20 000€.”

“Bien entendu nous réalisons une économie budgétaire, mais si on se projette aussi sur le temps que la solution Retail Staging permet d’économiser, les gains sont énormes. Comme j’ai la chance d’avoir un bureau d’étude dans mon équipe, pour modéliser un meuble et l’intégrer dans la plateforme, ça me prend seulement 2 heures. En passant par une agence, il me faudrait près de 15 jours de préparation”.

Conclusion : Témoignage d'Intermarché sur la solution Retail Staging

En conclusion, la solution offre de l’agilité et une projection claire qui permet de valider très rapidement des concepts magasins. Ainsi, l’entreprise va gagner du temps sur les différents process de validation : les équipes projet conception, la validation interne (direction) et externe (adhérents).

Complexe à mettre en place jusqu’à présent, la 3D est désormais très simple d’utilisation et s’installe sur un simple PC.

Cette solution évite donc de passer les étapes classiques des collaborations avec les agences, le brief, les échanges de PDF qui par ailleurs contiennent des images fixes et ne donnent pas une idée optimale du rendu final.

Au cours de ce retour d’expérience, Loïc a mis en avant de nombreux avantages de la solution Retail Staging :

• agilité
• accessibilité
• réalisme
• simplicité d’utilisation
• ROI
• gain de temps

A propos de Retail VR

Retail VR, créé en avril 2018, développe une plateforme SaaS 3D. Elle facilite les usages de la réalité virtuelle et augmentée à destination des retailers et des marques. Basée à Nantes, la société emploie 20 personnes, ingénieurs Web, 3D, graphistes et commerciaux à accompagner plus de cinquante clients en France et à l’étranger.

Pour en savoir plus sur nos solutions ou de la manière dont les appliquer à votre projet, discutons en !

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