Quatre nouvelles boutiques virtuelles inspirantes

Astrid Baron - 03/02/2021

Quatre nouvelles boutiques virtuelles inspirantes :

Quel est l’intérêt des boutiques virtuelles? 

Le commerce en ligne cette année encore explosé et devrait atteindre 110 milliards d’euros en 2020. En Europe et plus spécifiquement en France, les pouvoirs publics ont incité les acteurs du retail à digitaliser leurs points de vente, à basculer sur le clic&collect ou le e-commerce, permettant ainsi de limiter les déplacements, covid oblige, tout en garantissant un revenu aux entreprises. Mais parmi toutes ces nouvelles solutions digitales, quelles sont les solutions véritablement innovantes? A travers ces exemples de quatre nouvelles boutiques virtuelles inspirantes récemment mises en ligne, nous essayons de vous éclairer sur les showroom 360° qui de notre point de vue sont de loin la solution la plus innovante à mettre en place, rapidement et efficacement :

 

Quatre nouvelles boutiques virtuelles inspirantes :
Dolce & Gabbana, l
‘expérience à 360°.

L’enseigne Dolce & Gabbana invite sa communauté à plonger au cœur de ses points de ventes physiques… mais à distance. Un choix audacieux dans le contexte sanitaire actuel à l’heure où la part des achats de produits de luxe en ligne a atteint 23% en 2020, contre 12% en 2019.

Lancé d’abord au Japon, en Australie ainsi qu’en Italie, le projet a été déployé à Paris à la prestigieuse adresse du 3/5 rue du Faubourg Saint-Honoré. Une fois entré sur la plateforme virtualboutique.dolcegabbana.com, le visiteur clique sur la destination de son choix parmi celles disponibles. Le système permet de se déplacer et de visualiser le magasin à 360 degrés. En cliquant sur les points d’interactions disponibles sur les produits, on accède à la photo et la fiche détaillée.

Le client peut prendre rendez-vous avec un vendeur, à travers un mail, et obtenir davantage d’informations sur l’article qui l’intéresse, il peut aussi réserver une visite virtuelle accompagné au téléphone par un vendeur.

Une belle entrée en matière, toutefois, la visite reste classique, elle met en avant la boutique sans y apporter une grande valeur ajoutée puisqu’il faut effectuer une démarche supplémentaire pour passer commande. Elle reste toutefois une des belles boutiques virtuelles inspirantes.

Nouvelle Boutique inspirante D&G

Dior Maison, la boutique de parfums.

Se promener dans la boutique en plein cœur des Champs Elysées, sans bouger de chez soi, est désormais possible ! la boutique virtuelle  Christian Dior Parfum offre une expérience shopping innovante. Grâce à la réalité augmentée, on se balade dans l’écrin situé au 52 Avenue des Champs-Elysées dans le 8ème arrondissement de Paris. D’un simple clic sur l’une des créations, on découvre les spécificités du produit et son prix. Il est également possible de l’ajouter à son panier et de faire ces achats à distance.

Cette visite libre rapproche le client de la marque et donne une perspective différente de la relation client. La sensation pour le client d’être seul lui donne une impression de privilège et de rentrer intimement dans l’univers de la marque. On y relève tous les codes de la Maison, une visite totalement immersive au sein d’un des plus beaux flagships disponibles.

Dior ajoute une plus value avec la possibilité de se connecter à son site e-commerce. On commence ici à entrer dans une proposition de business intéressante.

Boutique Dior parfums
Dior Parfums

Quatre nouvelles boutiques virtuelles inspirantes :  Clarins, le pop-up store éphémère :

Depuis quelques années, la marque française ne cesse de nous surprendre : des produits de maquillage toujours plus qualitatifs, un relooking complet de sa gamme solaire, l’arrivée de Myclarins… Mais Clarins ne s’arrête pas là et fait désormais le pari du digital.

Cette ouverture en ligne signe la modernité de la marque et sa volonté de rester au plus proche de ses clients. Pour cela, elle a créé des espaces sur-mesure : l’essai virtuel dédié au maquillage, le skin atelier pour tout savoir sur la gestuelle iconique de Clarins, ou encore l’herbier afin de découvrir les 208 plantes bienfaitrices de Clarins. Malgré le contexte sanitaire, c’est dans un premier temps une boutique virtuelle qui a vu le jour en France en octobre, avant d’être progressivement déployée physiquement à Dubaï puis à Hong Kong, en Chine.

Boutique, possibilité d’achat immédiat, accès direct à une expérience maquillage online… tous les critères sont réunis ici pour se démarquer et créer de la valeur ajoutée.

L’univers de la marque est très présent même si le lieu choisi n’est peut être pas le plus emblématique. Il n’en reste pas moins que les interactions sont nombreuses, cette visite permet de mesurer l’étendue de l’offre Clarins, c’est efficace. Pour vous en rendre compte, c’est par ici :  en cliquant ici.

Nouvelle Boutique inspirante clarins
Boutique Clarins

Charlotte Tilbury, renouer avec l’humain :

Dans sa boutique virtuelle, la marque Charlotte Tilbury reprend le concept de la boutique virtuelle, mélangeant photo 360 et réalité virtuelle (VR). Ce qui frappe avant tout c’est que contrairement aux autres boutiques visitées, ce qui est mis en avant, c’est de replacer l’humain au cœur de l’expérience digitale.

A peine entré dans le showroom, Charlotte Tilbury est là pour vous accueillir et vous guider dans cet espace interactif. L’univers de la marque est directement perceptible et le lien physique est préservé. Il est possible d’explorer le catalogue dans un espace 3D généré pour l’occasion et d’essayer certains produits en réalité augmentée. L’enseigne se veut la plus représentative possible de sa forte identité de marque. Elle représente à merveille une des boutiques virtuelles inspirantes.

showroom charlotte tilbury
Charlotte Tilbury

Un contre exemple :

Afin de mettre en avant sa gamme Advanced Génifique, Lancôme a lancé une expérience immersive grâce à la réalité virtuelle. Ce flagship virtuel permet de plonger ses utilisateurs dans l’univers de la marque et leur faire découvrir la gamme d’une nouvelle façon. Toutefois, l’univers, bien que moderne, reste froid, les interactions sont complexes, les vidéos s’imposent à l’utilisateur. S’agit-il d’un contre-exemple? Pour vous faire votre avis :

https://www.lancome.com.sg/whats-new/genifique-virtual-flagship/home

Nos showrooms RETAIL VR : 

MRK showroom

Showroom MRK

 

Toutes ces réalisations sont esthétiquement très abouties, pour certaines très fonctionnelles d’un point de vue marchand.

Chez Retail VR nous sommes intimement convaincus de l’importance de conserver un lien physique avec le client. C’est primordial. Dans un secteur ultra concurrentiel, il est de mise de garder son authenticité, son univers de marque et sa relation client. Les relations humaines sont d’autant plus appréciables que la digitalisation peut nous en éloigner. Au contraire, les outils de visioconférence que nous avons adoptés du jour au lendemain nous permettent de recréer ce lien.

Nous pensons que si la digitalisation de votre boutique vous permet de cloner en 3D votre magasin, elle doit aussi permettre de maintenir le lien entre le client et son vendeur. Il ne faut pas négliger par ailleurs le parcours du client en magasin. Lui offrir une expérience différente et immersive, le guider vers les produits qu’il apprécie. Mais également l’orienter avec pertinence vers de l’achat additionnel, répondre à son besoin d’autonomie.

Dans tous les cas, une boutique virtuelle doit servir de lien avec les magasins physiques. En y ajoutant une interaction avec une personne physique, vous répondez encore mieux à cette problématique.

Chez Retail VR nos offres de showroom virtuels (360° ou VR) s’accompagnent d’une interaction possible avec une personne physique. Commander des produits à distance, visualiser des fiches produits. Mais aussi, appeler un conseiller, accompagner son client dans sa démarche d’achat. Ce sont des pratiques qu’il convient de retrouver dans un monde virtuel .

Inspirez-vous de ces exemples de boutiques virtuelles pour proposer, vous aussi, des expériences shopping inédites en réalité virtuelle !

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