Retail VR Interview de Tencent Cloud

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Astrid Baron - 23/08/2021

Introduction : Pourquoi choisir Tencent Cloud afin de développer sa croissance en Asie? 

Retail VR Interview de Tencent : Tencent Cloud est un fournisseur mondial de services cloud qui occupe une position unique. Il aide les entreprises internationales à réussir en Asie et les entreprises chinoises à se développer à l’international.

Tencent Cloud offre le parfait compromis entre opérations locales et compétences internationales grâce à : 

  • Une présence étendue partout dans le monde
  • Des équipes basées dans chaque région couverte 
  • Des solutions cloud natives exclusives

Son but ? Guider les entreprises étrangères à travers les défis de l’expansion en Asie, mais également en Russie, où Tencent est le seul acteur présent.

Quelle est la perspective du e-commerce en Chine ?

De plus en plus de contenus sont introduits sur les plateformes e-commerce afin d’attirer les clients par de multiples canaux :

  • Sur les réseaux sociaux
  • Achats groupés
  • “Live streaming” et “One-click-buy”

L’arme secrète du e-commerce chinois est basé sur les réseaux sociaux :

Presque toutes les plateformes chinoises de e-commerce évoluent vers un format de contenu riche, associé à des fonctionnalités de médias sociaux. La plateforme de e-commerce créer son propre environnement de réseau social où les consommateurs peuvent partager leur propre expérience d’achat.

Par exemple, les “Buyer Shows”, sont l’un des moyens les plus populaires pour établir la confiance avec les consommateurs. Le principe est que les consommateurs chinois suivent l’acheteur pendant son shopping et font leurs achats durant le “show”. Ils peuvent également communiquer avec d’autres clients et ainsi créer un buzz social.

La diffusion en direct et le e-commerce sur les mini-programmes WeChat sont également très développés sur le marché chinois. Les vendeurs présentent leurs produits en direct afin d’établir facilement la confiance avec les consommateurs. Cela permet à ces derniers d’acheter des produits directement pendant la diffusion.

La Chine est le marché de croissance le plus important pour de nombreuses marques internationales de consommation et de luxe. Il sait ainsi rapidement s’adapter aux nouvelles situations et aux évolutions constantes des consommateurs.

La forte concurrence sur le marché chinois oblige les retailers et les marques à trouver de nouveaux moyens de communiquer avec leur public cible. (En ligne et hors ligne) L’incorporation de solutions de vente au détail intelligentes leur permet de :

  • Créer des expériences d’achat personnalisées 
  • Répondre aux besoins individuels de leurs clients 
  • Entrer en contact avec eux de plusieurs manières significatives.

La nouvelle génération de magasins de détail intelligents                  

Les systèmes intelligents en magasin qui intègrent les bases de données des clients modifient considérablement les expériences d’achat en Chine. Ces plates-formes avancées permettent aux vendeurs d’exploiter les préférences des clients. Le but est de leur proposer des recommandations de produits sur mesure. En fonction des informations contenues dans la base de données des clients, ils peuvent ainsi au mieux se rapprocher de leurs attentes.

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Retail VR Interview de Tencent cloud : Quelles sont les solutions fournies par Tencent Cloud pour le secteur du e-commerce ?

Tencent Cloud fournit des solutions de gestion de stockage, avec un réseau de haute qualité, de par son ADN venu de l’industrie du jeu vidéo. Appelée Tencent Cloud Object Storage (COS), elle permet aux clients (combiné au big data), de construire une architecture où le stockage et le calcul sont séparés. Cela permet de réduire les coûts et d’augmenter l’efficacité. 

Tencent Cloud Live Video Broadcasting inclut des services tels que la vidéo à la demande, la diffusion en direct, la messagerie instantanée etc. Cela permet aux clients de créer une entreprise e-commerce hautement fiable, d’accélérer la rapidité du site, le chargement de contenus et améliorer ainsi l’expérience utilisateur.

Les systèmes Tencent Cloud Smart Retail, notamment la reconnaissance faciale, les codes QR et les puces RFID, sont en train de devenir une norme sur le marché chinois de la vente au détail. Ces systèmes permettent de :

  • Créer des magasins sans personnel.
  • Connecter les canaux de vente et de communication en ligne et hors ligne.
  • D’améliorer l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement et de la gestion des entrepôts. 

L’utilisation de ces solutions permet de créer des expériences uniques et ultra personnalisées pour les clients.             

La solution e-commerce intelligente de Tencent Cloud permet de fournir des recommandations précises et personnalisées basées sur les informations de l’utilisateur et les données en magasin. Tous ces services permettent d’exploiter la reconnaissance faciale pour analyser le trafic en magasin, personnaliser l’affichage des produits, autoriser le paiement mobile, et bien plus encore.

Des technologies qui permettent une nouvelle expérience             

Tencent Cloud possède et opère une infrastructure globale de datacentres partout dans le monde, couvrant 27 régions, 67 zones de disponibilité et offrant environ 2 millions de serveurs physiques accessibles immédiatement. En outre, Tencent Cloud propose des solutions axées sur différentes industries dont celles du commerce, et notamment des solutions de sécurité pour le commerce électronique, telles que le contrôle des risques financiers, la lutte contre la fraude et l’anti-phishing, afin de sécuriser les opérations commerciales.

Prise de décision basée sur les données      

Afin d’autoriser des décisions commerciales basées sur les données, Tencent Cloud assure la sécurité des données et offre des outils de rapports d’analyse.

 

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Retail VR Interview de Tencent cloud : Qu’est-ce que les mini-programmes de Wechat? 

Application de chat gratuite, WeChat/Weixin propose une messagerie, des appels vidéo, des vidéos, des images, des jeux… et d’autres services du quotidien (réservation d’hôtel, de taxi, d’avion, etc).
Avec plus de 1,3 milliard d’utilisateurs actifs mensuels, WeChat/Weixin est l’une des applications de messagerie sociale les plus populaires au monde, notamment en Chine.

En s’intégrant dans le principal écosystème numérique chinois (soit 98 % de la population en ligne de la Chine), les mini-programmes WeChat sont le meilleur moyen pour les marques d’atteindre leurs clients. Ce sont des applications disponibles depuis le catalogue de WeChat, ne nécessitant aucune installation. Ils offrent des solutions de commerce électronique pratiques, un accès en ligne et hors ligne via le partage de QR code, ainsi que des services tels que WeChat Pay et l’authentification des utilisateurs.

Les mini-programmes WeChat permettent aux retailers de créer une connexion transparente entre les expériences d’achat en ligne et hors ligne. Les clients peuvent ainsi :

  • Réserver des personals shoppers.
  • Personnaliser leurs visites en magasin en écoutant leur musique préférée dans les cabines d’essayage.
  • Personnaliser leurs produits.

Le fait d’accorder aux clients l’accès à des contenus et services exclusifs tels que la diffusion en direct d’événements et la création de contenus à partager permettra aux marques de générer de nouvelles sources de revenus. Cela peut passer via des événements de shopping en direct et le commerce social.

Pourquoi une collaboration entre Tencent Cloud et Retail VR ?

Retail VR aide les marques et les retailers à améliorer les process et les ventes du Retail grâce à des expériences d’achat nouvelles et efficaces. En proposant des solutions intelligentes (InStore Activation Showroom Virtuel..), Retail VR facilite la conversion à la 3D avec des applications de réalité virtuelle et augmentée.

Grâce à notre collaboration, nous offrons des solutions précises aux entreprises du secteur du e-commerce.  La vente au détail intelligente est possible par le biais d’une technologie Cloud avancée. Tout ceci, sur la technologie Tencent de leur choix : Mini-Programme WeChat, site web, mobile…

Les systèmes intelligents font désormais beaucoup de buzz dans le secteur de la vente au détail.  En s’appuyant sur les ressources de Tencent Cloud, les solutions avancées fournies par Retail VR créent des expériences uniques et personnalisées pour les clients. Cela contribue à différencier les marques de la concurrence tout en augmentant l’efficacité. 

Afin de soutenir la stratégie globale de vente au détail, les marques ont besoin d’un partenaire innovant comme Tencent Cloud.  Faciles à déployer, cela leur permettra de disposer de tous les outils et ressources nécessaires pour tirer parti des solutions émergentes de vente au détail intelligente.