En grande distribution comme en circuit spécialisé, la lisibilité d’un rayon est un levier de performance immédiat. Un client qui ne trouve pas ce qu’il cherche, c’est une vente perdue. Un parcours shopper fluide, au contraire, augmente les chances d’achat, valorise les produits à forte marge et améliore l’expérience en magasin.
Mais comment dynamiser un rayon pour qu’il devienne lisible, engageant et efficace ? Quelles sont les bonnes pratiques en merchandising pour structurer un espace qui attire l’œil et facilite la prise de décision ?
Voici 5 leviers concrets pour optimiser vos rayons, améliorer la visibilité linéaire et accompagner le shopper dans un parcours d’achat simplifié.
1. Travailler la segmentation visuelle du rayon
On n’optimise pas un rayon pour qu’il soit beau, mais pour qu’il parle au client. Un bon linéaire, c’est celui qui capte, oriente et transforme. Pour ce faire, il faut structurer l’offre selon une logique shopper, c’est-à-dire en fonction des besoins, des moments de consommation ou des usages.
Quelques exemples pour illustrer :
- Dans un rayon biscuits : segmenter par typologie (petit déjeuner, goûters fourrés, pauses gourmandes, cookies, nappés chocolat, accompagnement dessert, aux fruits, classiques, biscuits nature).
- Dans un rayon bricolage : regrouper les produits par projet (réparer une fuite, poser une étagère, repeindre un mur…).
La segmentation visuelle est essentielle, le shopper doit pouvoir identifier rapidement un produit, une catégorie, au risque de générer de la frustration. Voici quelques exemples simples sur lesquels peuvent s’appuyer les responsables d’enseigne :
- des codes couleur cohérents,
- des séparateurs physiques,
- des étiquettes signalétiques lisibles,
- des visuels explicites, des ilv, écrans dynamiques ou tutoriels.
L’Objectif : créer des univers distincts pour guider naturellement le client vers la bonne zone.
2. Clarifier le balisage et la signalétique
Un bon balisage linéaire permet de capter l’attention en quelques secondes. La signalétique doit être visible, lisible, cohérente… et surtout utile.
Évitez les supports redondants, mal placés ou trop nombreux, qui créent un “bruit visuel” et saturent le rayon. Comme souvent, less is more, voici encore quelques éléments pratiques à suivre.
Bonnes pratiques :
- Un fronton clair avec le nom du rayon (ex : "Soins visage bio").
- Des bandeaux catégorie qui structurent les étagères.
- Des pictogrammes pour les repères visuels rapides (bio, local, sans gluten…).
- Des PLV de promotion bien positionnées, sans masquer l’offre permanente.
Idéalement, il est recommandé de tester la signalétique avant de la mettre en place, c’est un budget conséquent. Petite astuce : testez grâce au merchandising 3D. Tester différents types de signalétique en environnement virtuel permet de visualiser l'impact réel sur le parcours client avant de produire.
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3. Travailler la visibilité linéaire des produits phares
Un rayon performant ne montre pas tout de la même manière. Il met en avant les produits stratégiques :
- les nouveautés,
- les produits à forte marge,
- les best-sellers,
- les innovations.
Pour cela, il faut maîtriser la visibilité linéaire, c’est-à-dire la manière dont les produits se voient selon leur position dans le meuble :
- La règle des 3 hauteurs : les yeux, les mains, les pieds.
→ Les produits à forte rotation doivent se situer entre les yeux et les mains. - Le facing : multiplier les produits en largeur pour les rendre plus visibles.
- Les zones chaudes : extrémité de gondole, haut du meuble, tête de rayon.
La théâtralisation ponctuelle (bacs, podiums, vitrines) peut compléter la dynamique, mais doit rester lisible et cohérente avec l’ensemble du rayon.
4. S’appuyer sur des outils 3D pour simuler et tester
Dans un environnement retail en évolution permanente, il est coûteux de tester physiquement chaque nouvelle implantation ou animation en magasin.
C’est là que le merchandising 3D entre en jeu. Grâce aux solutions de digitalisation du point de vente, les marques et les enseignes peuvent :
- modéliser leurs rayons en 3D réaliste,
- tester plusieurs implantations produits,
- valider la lisibilité des PLV,
- simuler le parcours shopper et le champ de vision réel.
Ces outils permettent d’anticiper les zones de confusion, de raccourcir les délais de validation et de collaborer plus efficacement entre le siège, les category managers et les équipes terrain.
Exemple : Nestlé utilise une solution de visualisation 3D pour déployer ses stratégies merchandising en France et à l’international plus rapidement et plus efficacement.
5. Adapter l’implantation aux typologies de points de vente
Ce qui fonctionne dans un hypermarché de 3 000 m² ne sera pas pertinent dans un magasin de proximité ou un drugstore de centre-ville.
Chaque format de point de vente appelle une stratégie merchandising spécifique :
- Densité plus faible en proximité = clarté et rapidité prioritaires.
- Forte largeur d’offre en hyper = importance du zoning, de la segmentation et de la signalétique.
- En GSB ou circuits spécialisés = rôle accru du conseil visuel, de l’explication produit, de la pédagogie.
En adaptant la présentation à chaque contexte, vous améliorez l’expérience shopper sans renier votre stratégie nationale. Les outils immersifs facilitent ces adaptations locales tout en assurant une cohérence globale.
Conclusion : un rayon lisible, c’est un parcours client gagnant
Un bon rayon n’est pas seulement esthétique : il est lisible, logique, engageant et rentable. Il anticipe les besoins du shopper, facilite le choix, valorise les bons produits et soutient la stratégie commerciale.
Les 5 leviers clés à retenir pour optimiser vos rayons :
- Une segmentation visuelle claire
- Un balisage et une signalétique bien pensés
- Une mise en avant intelligente des produits phares
- Une simulation en merchandising 3D pour tester et itérer
- Une adaptation aux formats de magasins
En investissant dans une approche structurée et outillée, vous transformez chaque mètre linéaire en levier de croissance.
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