5 raisons d’utiliser la VR dans le Retail

VR dans le retail
Astrid Baron - 05/07/2021

1. L’engouement des marques pour la réalité virtuelle

L’accélération et la digitalisation des commerces :

Quelles sont les 5 raisons d’utiliser la VR dans le Retail?. Le e-commerce a connu une explosion ces dernières années, créant une véritable mutation au sein du secteur du Retail. La pandémie a poussé les commerces à se digitaliser. En janvier 2021, Marc Lolivier,  Directeur général de la FEVAD indiquait que : « la COVID-19 a fortement renforcé l’intérêt des marques et du retail pour le commerce à distance immersif. Tout cela grâce à la 3D et la Réalité Augmentée et Virtuelle (AR/VR) ».

De nombreuses enseignes, contraintes de fermer leurs points de vente physiques, se sont tournées vers ces nouvelles technologies. Leur but? offrir à leurs clients une expérience d’achat nouvelle et immersive, proche du réel. De plus, le journaldunet nous souligne que : “la réalité virtuelle est particulièrement attendue par les consommateurs“. En effet, la France se situe dans le top 3 des pays européens les plus « conquis » par le shopping en réalité virtuelle (étude GetApp 2020). Toutefois, les consommateurs ne sont pas les seuls à voir la réalité virtuelle comme un véritable atout pour l’avenir.

Création d’une vague économique (lien ITW Facebook) :

Selon Mark Zuckerberg, CEO de Facebook : “Un nouveau monde d’applications et de services va s’ouvrir grâce à la réalité augmentée et la réalité virtuelle”. Invité lors de l’événement Vivatech 2021, il promet un avenir extraordinaire d’ici 5 à 10 ans avec le développement de ces technologies immersives. Il ajoute : “la réalité augmentée ou virtuelle n’est pas juste un moyen de créer une nouvelle expérience formidable. Elle permet de créer une vague économique qui pourrait créer des opportunités pour les gens dans le monde entier“.

Les marques ont donc tout intérêt à utiliser la VR dans leur stratégie afin de surprendre et se démarquer. C’est déjà le cas dans les autres pays qui ont bien plus que 5 raisons d’utiliser la VR dans le Retail.

2. La réalité virtuelle : déjà adoptée dans les autres pays. Une des 5 raisons d’utiliser la VR dans le Retail

De nombreux pays ont déjà adopté la réalité virtuelle, notamment la Chine. Véritable précurseur dans le domaine, plus de 50% de la population dit utiliser au moins une fois par semaine la VR et la AR. Dans la région Asie-Pacifique, d’après une étude de Worldplay, c’est 95% des consommateurs qui ont déjà utilisé la réalité virtuelle et cela depuis déjà 2017 ! Les Australiens ont également une longueur d’avance ayant créé depuis 2016 une expérience de réalité virtuelle dans un grand magasin. Un partenariat entre eBay et le magasin Myer leader en Australie et en Nouvelle-Zélande. “Au lieu de reproduire un magasin classique, il n’a ni murs, ni plafonds, ni même d’escaliers roulants, permettant aux clients de voler à travers des espaces infinis de produits” nous explique l’article du Journal du net. 

Des chiffres qui montrent que la réalité virtuelle serait un véritable atout pour une marque dans un déploiement à l’étranger. D’un point de vue national, cela permet également de se distinguer de la concurrence. 

La VR pour se distinguer de la concurrence :

De plus en plus d’enseignes proposent des expériences innovantes ou d’ “essayer avant d’acheter”. Ikéa avec son application de réalité augmentée, des essayages en virtuels avec les marques de luxe Gucci ou encore Louis Vuitton. Non seulement ces grandes enseignes ont compris l’importance et l’avenir des nouvelles technologies, mais la réalité virtuelle leur procure un avantage concurrentiel. Elle incite certes à la vente de manière différenciante, mais elle permet également à la marque de recueillir des informations précieuses sur les attentes de ses clients. Cela leur donne une longueur d’avance sur leurs concurrents et les marques peuvent ainsi être au plus près de leurs clientèles tout en se démarquant. 

Outre le fait de se distinguer de la concurrence et d’avoir un coup d’avance, la réalité virtuelle permet également de plonger les clients dans l’univers de la marque. 

Showroom VR Louis Vuitton

Crédit : Louis Vuitton.com

3. Plongez vos clients dans l’univers de votre marque

La réalité virtuelle a un réel impact bénéfique sur nos émotions. Notant que la prise de décision est souvent déclenchée par nos émotions, cela permet de garder le lien entre une enseigne et son consommateur. En faisant vivre une expérience unique et proche de la réalité, le client renforce sa relation avec la marque. Cela lui donne la sensation de s’approprier réellement les produits, leurs fonctionnalités et de ne pas simplement les acheter. Une étude menée par Greenlight VR indique que : “53% des consommateurs seraient plus intéressés par une marque si elle utilisait la réalité virtuelle pour vendre ses produits”. La réalité virtuelle permet donc de fidéliser ses clients en jouant sur l’émotion mais également sur une expérience unique.

Une expérience pour le client unique et immersive :

Pour se décider à acheter, le consommateur a besoin de se projeter. Il doit visualiser le produit, se l’imaginer s’il ne peut pas l’essayer. La réalité virtuelle accentue tout ceci en le plongeant dans une véritable expérience. L’article de visiplus academy souligne :  “La réalité virtuelle est perçue comme une excellente solution pour faire son shopping.” Le potentiel de la réalité virtuelle dans le retail est immense. Elle permet aux retailers de créer une expérience beaucoup plus immersive et attrayante qu’un simple site e-commerce. Avoir un espace illimité, ajouter des améliorations qui ne sont pas réalisables dans le monde réel sont d’autant d’atouts qui placent la réalité virtuelle sur les devants de la scène. D’après une étude d’IDC, à partir de 2022, le retail sera la deuxième industrie à utiliser la VR/AR”. 

Un avantage considérable pour augmenter ses ventes. 

4. Augmenter vos ventes grâce à la VR : une des 5 raisons d’utiliser la VR dans le Retail 

Un atout marketing efficace :

Grâce à la réalité virtuelle, les clients ont une vision claire de l’intérêt de vos offres. Ils peuvent visualiser les produits, les concepts et se rendre compte avant de passer à l’achat. Le rapport de Deloitte (Global Powers of Luxury Goods  2020) nous indique que “le temps passé par un client sur les produits d’une marque augmente de plus de 70% grâce aux expériences de VR et AR.”

Intégrer la réalité virtuelle dans sa stratégie marketing est un vrai bénéfice pour les marques. Elle permet plusieurs avantages : 

  • Offrir une expérience d’achat unique et personnalisée.
  • Augmenter la notoriété de sa marque.
  • Expliquer de façon plus simplifiée les détails de ses produits. 
  • Accroître l’engagement de ses clients.
  • Présenter ses produits de manière attrayante et différenciante. 

Stimuler les ventes de vos produits : 

On le sait, les magasins physiques connaissent des limites d’espace. Avec la réalité virtuelle, les contraintes disparaissent. Vous pouvez ainsi stimuler les ventes de produits qui prennent trop de place, ou qui ne sont pas évidents à tester. Ainsi vous avez la possibilité de prévenir les doutes et les incertitudes potentiels de vos clients. Celui-ci peut avoir une idée précise du produit et cela influence ces décisions d’achats. La réalité virtuelle apporte une vraie valeur ajoutée aux consommateurs finaux.

5. Des exemples convaincants :

Showroom virtuels Retail VR :

Un showroom virtuel est un véritable jumeau numérique d’un showroom classique. Il permet de mettre en valeur des produits, des collections et de les faire visualiser par les clients dans le monde entier  ! On peut venir l’agrémenter de fiches produits, de mobilier inexistant dans le monde réel, de vidéos…. d’autant d’éléments qui permettront de rester fidèle à l’image de la marque tout en plongeant le consommateur dans une expérience inédite. Le but est de converser un véritable lien physique avec le client tout au long de l’expérience. Les outils de visioconférence permettent de préserver cette relation humaine que l’on peut avoir peur de perdre en virtuel. 

Plongez dans une expérience immersive avec nos showrooms virtuels : 

Visitez notre showroom

Showroom Kenzo

Les études shopper

Les showrooms ne sont pas les seules possibilités existantes dans le Retail. En effet, il est également possible de faire tester ses produits avant même que ceux-ci sortent sur le marché. Imaginer un nombre de tests infinis, sans contrainte physique ou compromis budgétaire ! La réalité virtuelle intervient ici bien en amont, avant la mise en valeur des produits. Grâce à des études dites “shopper”, elle permet de tester les comportements d’achat et ainsi avoir une réelle vision de la perception des produits auprès des consommateurs. La réalité virtuelle permet de plonger le consommateur dans un environnement réel de magasin. Il peut ainsi exécuter son parcours d’achat comme à son habitude. En utilisant la réalité virtuelle, on s’affranchit des contraintes liées aux magasins physiques.

Découvrez les différents use case

Il y a bien sur, plus que 5 raisons d’utiliser la VR dans le Retail. Venez découvrir d’autres possibilités de solutions existantes grâce à elle. Pour en connaître davantage, n’hésitez pas à nous contacter :

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