Introduction

76 % des décisions d'achat se prennent en magasin, et oui, le merchandising joue un rôle central dans la performance des ventes en magasin. Mal exécuté, il peut freiner l’engagement des clients et réduire considérablement les revenus. Heureusement, grâce aux outils de merchandising 3D, il est désormais possible d'anticiper et d'éviter ces erreurs. Voici un tour d'horizon des 10 erreurs courantes en merchandising que la 3D permet d'éviter. 

1. Mauvaise répartition des espaces de vente

Une mauvaise gestion de l’espace en magasin peut conduire à des zones surchargées ou sous-utilisées, réduisant ainsi le confort d’achat et l’efficacité du point de vente. En optimisant l’espace, certaines enseignes augmentent leur chiffre d’affaires de 20 % .

Le merchandising 3D permet donc de simuler et d'optimiser la répartition des espaces en fonction des flux de clients, en visualisant les zones de passage en identifiant les zones froides. Le merchandising 3D permet de réaliser des études fiables et peu coûteuses avant le mise en place d’un nouveau concept. Tester pour mieux déployer. 

2. Manque de cohérence dans l’agencement

Un agencement incohérent, où les produits ne sont pas disposés de manière logique, peut perturber les clients. Grâce aux outils 3D, les enseignes peuvent visualiser en temps réel l’agencement global du magasin et s’assurer que l’harmonie visuelle est respectée, tant au niveau de la présentation des produits que des parcours clients. 

L’ajout de data sur le planogramme ou plus globalement sur l’espace de vente dans son ensemble permet aussi de visualiser et de rationaliser l’implantation et de tirer un meilleur profit de la surface au m². 

3. Mauvaise mise en valeur des produits phares

Les produits à fort potentiel de vente doivent être placés en tête de gondole ou dans des emplacements stratégiques. Or, il arrive souvent qu’ils soient relégués en arrière-plan, diminuant leur visibilité. Les solutions de merchandising 3D permettent de tester plusieurs scénarios de placement afin de maximiser l'impact visuel de ces produits avant de passer à la mise en place physique.
La représentation d' indicateurs chiffrés (ex: le chiffre d’affaire par produit), simplifiée par des codes couleurs permet de travailler les assortiments pour les optimiser.

4. Non-prise en compte du parcours client

Le parcours client, c’est-à-dire le chemin que prend un client dans un magasin, doit être fluide et intuitif. Une mauvaise organisation de ce parcours peut créer de la frustration et décourager les achats. En utilisant la 3D, il est possible de simuler différents parcours pour voir celui qui favorise le plus l’engagement des clients et la découverte de produits.

5. Ignorer les préférences des clients

Une erreur courante consiste à organiser le merchandising sans prendre en compte les attentes et les préférences des clients. Avec le merchandising 3D, il est possible d’utiliser des données clients pour tester différentes configurations et s’adapter au mieux à leurs attentes. Ce niveau de personnalisation est essentiel pour offrir une expérience d’achat optimisée.

6. Mauvaise gestion des stocks en rayon

Les rayons mal approvisionnés ou, au contraire, trop remplis, nuisent à l’efficacité des ventes. En effet, un client qui ne trouve pas le produit recherché ou qui est submergé par une trop grande quantité d’articles risque de quitter le magasin sans acheter. Grâce aux outils 3D, il est possible de simuler la gestion des stocks, de prévoir les réapprovisionnements en fonction de la configuration des rayons ainsi que de visualiser la destruction du rayon en temps réel.

7. Sous-estimer l'importance de l’éclairage

Un bon éclairage en magasin peut augmenter les ventes de manière significative, notamment en mettant en valeur certains produits et en créant une ambiance propice à l’achat. Cependant, cette composante est souvent négligée. Le merchandising 3D permet de tester différents scénarios d’éclairage et de voir lequel offre le meilleur rendu visuel pour maximiser l’attractivité des produits. En effet il est possible de simuler le positionnement de luminaires, de l’ajout de lumière naturelle par les fenêtres, d’une situation nocturne pour se rapprocher au plus près de la réalité du point de vente. 

8. Ne pas adapter le merchandising aux saisons

Le merchandising ne doit pas être statique ; il doit évoluer en fonction des saisons, des promotions et des tendances. Ne pas adapter son agencement à ces changements peut faire passer à côté d’opportunités de vente. Grâce aux outils de simulation 3D, il est facile de planifier des changements saisonniers et de tester de nouvelles mises en scène sans perturber le magasin. 

Si un doute persiste sur l’implantation future, il est possible de procéder à des études shoppers qui permettront de valider une direction à moindre coût. 

9. Manque de tests avant la mise en place

Les changements de merchandising sont souvent coûteux et prennent du temps, d’autant plus s’ils doivent être réajustés après installation. Le merchandising 3D permet de tester et d'ajuster les configurations en amont, sans frais supplémentaires ni impact sur le point de vente. Cela garantit une mise en place efficace dès le premier essai.

Ces tests sont réalisables pour une micro implantation mais aussi pour simuler des dispositifs de mise en avant des produits ou du balisage. Être en mesure de tester son balisage avant la mise en place est un levier économique non négligeable. Découvrez comment Intermarché améliore les processus décisionnels et fait des économies budgétaires grâce au merchandising 3D.

10. Négliger l'impact environnemental

L’impact environnemental est une préoccupation croissante pour les enseignes et les consommateurs. La 3D par sa capacité à optimiser et à simuler les projets de conception va aider à réduire prototypes, maquettes, tests physiques en tous genre. 

Le merchandising, s’il est mal pensé peut aussi entraîner du gaspillage de matériaux ou des modifications fréquentes et coûteuses. Le merchandising 3D peut réduire jusqu’à 80% des émissions de CO2 liées aux tests et études. En optimisant l’utilisation des ressources et en permettant une planification plus précise, le merchandising 3D permet donc de réduire l’empreinte écologique des projets d’agencement.

Conclusion

En évitant ces erreurs courantes grâce aux outils de simulation et d’agencement 3D, les enseignes peuvent non seulement améliorer l'expérience client, mais aussi augmenter leurs ventes et réduire leurs coûts. Le merchandising 3D offre une nouvelle dimension d’optimisation, alliant innovation technologique et efficacité commerciale.

Si vous souhaitez découvrir comment le merchandising 3D peut vous aider à éviter ces erreurs et à optimiser vos points de vente, demandez une démo gratuite dès aujourd'hui !