‍Introduction

Après le boom du bricolage de la période Covid, le marché connaît un ralentissement en 2024 avec une baisse de 7,5 % du chiffre d’affaires. Face à cette situation, les enseignes doivent revoir leurs stratégies pour dynamiser leurs ventes et maintenir leur attractivité. Un merchandising mieux travaillé et de nouveaux concepts en magasin émergent comme des solutions clés pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs et optimiser l’expérience d’achat.

Les nouvelles dynamiques du secteur du bricolage

L’impact du ralentissement post-Covid

Le secteur du bricolage a profité d’une croissance exceptionnelle entre 2020 et 2022, portée par l’engouement des consommateurs pour l’aménagement intérieur et les travaux de rénovation. Cependant, en 2024, la tendance s’inverse avec une contraction du marché (-7,5 %), due à plusieurs facteurs :

• Un retour aux habitudes de consommation pré-pandémie.
• L’inflation qui pèse sur le pouvoir d’achat et freine les projets des ménages.
• Une saturation du marché après une période de forte demande.

Face à cette conjoncture, les enseignes de bricolage doivent se réinventer pour séduire de nouveaux clients et fidéliser leur base existante. Repenser les concepts, se rapprocher des clients, ou faciliter les parcours magasins souvent compliqués voici quelques exemples qui ont retenu notre attention. 

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Une refonte discrète mais efficace des concepts de magasins

Plutôt que de céder à la surenchère publicitaire, certaines enseignes adoptent une approche plus subtile en transformant progressivement leurs espaces de vente. Bricorama, par exemple, met en place une refonte complète de son concept avec le projet NEC (Nouvelle Expérience Client), visant à améliorer le parcours d’achat en magasin et proposer une offre plus adaptée aux attentes modernes (source). 

Dans la même dynamique, Castorama a totalement repensé ses magasins pour moderniser l’expérience client en proposant une mise en avant plus claire des produits et une meilleure circulation dans les rayons (source). Ces deux enseignes ont remis les clients au centre du jeu avec des espaces qui leur sont réservés, une offre plus claire et plus lisible. 

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L’adaptation des formats de magasins : refonte d’un concept pour plus de proximité

Face aux nouvelles attentes des consommateurs, certaines enseignes misent sur des formats plus compacts et accessibles. Mr. Bricolage a lancé dernièrement son concept "Relais" pour se rapprocher des clients et renforcer la proximité en milieu urbain (source). Ce modèle permet d’optimiser l’espace de vente tout en proposant une expérience plus fluide et efficace.

L’enseigne prévoit une expansion rapide avec 15 nouvelles ouvertures, témoignant de l’attractivité de ce format et de son potentiel pour revitaliser le marché (source).

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L’innovation digitale au service du parcours client :  

la géolocalisation en magasin, l’aiguille dans la botte de paille. 

L’intégration du digital dans le point de vente reste un levier incontournable. Leroy Merlin le sait bien et déploie la géolocalisation en magasin avec Hanshow et ses étiquettes électroniques.  Pour aider les clients à trouver rapidement les produits recherchés (source / Leroy Merlin guide ses clients au sein de ses points de vente via des étiquettes électroniques - La Revue du Digital) parmi les 50000 références disponibles dans un point de vente, les clients peuvent désormais suivre leur chemin vers les références choisie grâce à leur mobiles et repérer facilement dans le rayon le produit qui sera indiqué par le clignotement de l’étiquette.  

Et aussi le vendeur muet au service d’un client perdu 

Dans un autre registre, WD-40 déploie dans plusieurs enseignes (Bricomarché, Castorama, Leroy Merlin etc.. ) son vendeur muet. L’idée est partie d’un triste constat : 30% des utilisateurs quittent le rayon sans avoir trouvé le lubrifiant adapté à l’utilisation précise qu’ils souhaitent en faire. Les équipes WD-40 ont imaginé et déployé le vendeur muet pour remédier à ce problème. L’utilisation est très simple, une ILV avec un QR code est disposée en magasin/ Elle permet à l’utilisateur de rentrer via son smartphone dans un showroom virtuel, une maison virtuelle avec un jardin, qui illustre tous les cas d’usage des lubrifiants WD40 au travers d’objets du quotidien. Besoin d’un lubrifiant pour une perçeuse ou pour un appareil électrique? Un moteur de recherche qui rassemble pas loin de 1000 possibilités d’utilisation des produits de la marque. Cerise sur le gâteau, si la référence produit n’est pas disponible dans le rayon le client peut simplement basculer sur la market place du point de vente et le commander. La certitude d’avoir le bon produit pour le bon usage (source)

Ces innovations proposées par les enseignes et les marques améliorent non seulement l’expérience client, mais optimisent aussi l’efficacité des points de vente.

Conclusion

Alors que le secteur du bricolage traverse une période de ralentissement, les enseignes s’adaptent en modernisant leurs concepts et en intégrant de nouvelles solutions digitales. L’optimisation du merchandising, notamment via le 3D et la digitalisation des parcours clients, permet non seulement de redynamiser les ventes, mais aussi d’améliorer l’expérience en magasin. Dans ce contexte, les acteurs qui sauront innover tout en restant proches des attentes des consommateurs auront un avantage stratégique pour traverser cette phase de transformation du marché.