Les objectifs du visual merchandising

Introduction : Le visual merchandising

Le visual merchandising, qu’est ce que c’est ?

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Le visual merchandising est une stratégie de marketing visuel qui consiste à utiliser des éléments visuels pour créer une expérience d’achat agréable et convivial pour les clients. Cela comprend par exemple l’utilisation d’éclairages, couleurs, textures, musiques, plv etc… Le visual merchandising a pour but de créer une ambiance agréable et conviviale pour mettre à l’aise les clients et les inciter à acheter.

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C’est un élément-clé pour l’image de marque et la présentation des produits dans un magasin physique ou virtuel. Il s’agit d’une stratégie marketing qui est devenue indispensable pour les magasins de détail. La concurrence est rude et les marques ont compris qu’un design de magasin efficace est un moyen de se démarquer de la concurrence et d’augmenter leurs ventes.

Contexte : Les objectifs du visual merchandising 

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1/ Les objectifs du visual merchandising 

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L’un des principaux objectifs du visual merchandising est de créer une expérience agréable et conviviale pour les clients. Le visual merchandising aide à créer une ambiance qui correspond à l’identité de la marque et à ses valeurs. 

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Un autre objectif important est d’orienter les clients dans les magasins et de les guider vers les produits les plus populaires ou les plus récents. Cela peut être réalisé en utilisant des éléments visuels tels que des flèches, des panneaux d’affichage, des tables d’attaque pour mettre en avant le chemin ou les produits en promotion par exemple. 

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Dès sa création, Ikea a révolutionné le visual merchandising des magasins de meubles. L’entreprise a construit des espaces de vie, les promotions sont bien indiquées et il y a des bacs de fouilles en libre-service. De plus, il y a un marquage fléché au sol afin d’indiquer le chemin aux clients. 

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Depuis, face à la demande pressante de ses clients Ikea repense le parcours client et propose désormais dans une partie de ses magasins en Asie un parcours client d’un autre genre, riche d’expériences immersives et phygitales.

Devant la tendance actuelle qui oblige certaines enseignes à se relocaliser en centre-ville, Ikea a dû adapter son parcours client à des espaces plus restreints comme nous l’évoquions dans un de nos articles précédent.

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Le visual merchandising a également pour objectif d’encourager les achats d’impulsion. En effet, il vise à encourager les clients à acheter des produits qu’ils n’ont pas prévu d’acheter à l’origine, en créant des présentations de produits attrayantes et des promotions intéressantes ou encore des environnements agréables avec de la musique, des lumières etc… ou même des odeurs. 

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Et enfin, l’objectif le plus évident et qui relie un peu tous les objectifs entre eux c’est la maximisation du chiffre d’affaires et la rentabilité des ventes. En encourageant les clients à acheter plus de produits, la valeur moyenne de leur panier d’achat va augmenter et donc le chiffre d’affaires augmentera par la suite.

2/ Exemples de merchandising visuel 

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Exemple : Apple

Dans un autre genre que IKEA, Apple est connu pour son approche innovante et minimaliste du design, qui se reflète dans sa stratégie de merchandising visuel. La vitrine et l'intérieur du magasin sont soigneusement conçus pour présenter les produits Apple de manière élégante et efficace.

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Les vitrines sont souvent utilisées pour présenter les derniers produits de la marque, avec une attention particulière portée à la présentation de chaque produit de manière claire et visuellement attrayante. Les couleurs sont vives et les motifs sont souvent utilisés pour attirer l'attention des clients.

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À l'intérieur du magasin, l'aménagement a été pensé pour que les clients puissent toucher les produits de manière intuitive et fluide. Les produits sont présentés sur des tables basses en bois, des étagères en verre et des murs en acier inoxydable pour créer un environnement élégant et moderne.

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Le décor a également été soigneusement étudié, avec des éléments de conception tels que des écrans fluorescents, des affiches et des œuvres d'art qui s'ajoutent à l'expérience visuelle globale.

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Dans l'ensemble, le visual merchandising d'Apple est une combinaison de design minimaliste, d'attention portée aux détails et de mise en scène créative des produits. Cela permet d'offrir aux clients une expérience d'achat immersif tout en renforçant l'image de marque d'Apple en tant que leader en matière d'innovation et de design.

Exemple : Nike

Nike est connu pour son utilisation créative du merchandising visuel pour attirer l'attention des clients dans les magasins. La marque de vêtements de sport et de chaussures utilise un mélange d'éléments de conception tels que des écrans vidéo, des mannequins, un éclairage dynamique et des installations artistiques pour créer une expérience immersive pour ses clients.

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Les magasins Nike présentent souvent des produits par thème pour raconter une histoire visuelle cohérente. Placez des chaussures, des vêtements et des accessoires sur des étagères et des présentoirs créatifs pour une “expérience produit” à 360 degrés.

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Les mannequins sont utilisés de manière innovante pour créer une dynamique dans la mise en avant des vêtements et des chaussures. Les modèles courent, sautent et font du sport pour montrer aux clients comment les vêtements et les chaussures peuvent être utilisés dans différentes activités.

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Nike utilise également des écrans vidéo pour afficher des publicités et des vidéos d'athlètes célèbres portant des produits Nike. Cela renforce l'image de la marque en tant que leader mondial du sport et de la performance.

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La lumière peut être utilisée pour créer des effets tels que des ombres et des reflets qui attirent l'attention du client. Dans l'ensemble, le merchandising visuel de Nike est une combinaison de design créatif, d'attention portée aux détails et de mise en scène innovante des produits. Cela permet d'offrir aux clients une expérience d'achat immersif tout en renforçant l'image de marque de Nike en tant que leader dans l'industrie du sport et de la performance.

3/ 5 conseils pratiques pour maximiser l’impact de votre visual merchandising

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1 - Connaître le principe de la pyramide en merchandising visuel 

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Cette stratégie peut être utilisée pour organiser la disposition des produits dans un rayon.

Le principe de la pyramide est de placer les produits les plus attractifs et les plus vendus à hauteur des yeux du client, soit au niveau du centre de la pyramide. Les produits moins populaires et moins attractifs sont placés en haut ou en bas de la pyramide, là où le client est moins susceptible de les remarquer.

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2 - Faites appel au marketing sensoriel 

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Pour accompagner le visual merchandising, vous pouvez faire appel aux autres sens de vos clients. 

Par exemple, pour l’ouïe, il existe la possibilité de diffuser une musique immersive qui correspond parfaitement à la cible visée, créant ainsi une atmosphère harmonieuse et engageante. En ce qui concerne l’odorat, intégrer des diffuseurs de parfums reflète l’image et l’identité de la clientèle ciblée, créant ainsi une expérience sensorielle unique. De plus, pour le sens du toucher, vous pouvez mettre en avant des textures de tissus, permettant aux clients de ressentir la sensation des matériaux.

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3 - Soyez audacieux 

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Le but est de susciter une réaction chez les clients en créant des présentations de produits qui les incitent à interagir avec eux, à les partager sur les réseaux sociaux et, bien sûr, à les acheter. Pour y parvenir, il est important de ne pas avoir peur de faire preuve d’audace dans votre visual merchandising. 

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4 - Renseignez-vous sur votre clientèle 

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Il est important de comprendre les habitudes et les préférences de votre clientèle cible afin de créer une présentation de produits qui les attire.

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En connaissant sa cible, vous pourrez adapter votre visual merchandising en conséquence pour attirer leur attention et les inciter à interagir avec les produits. Par exemple, si vous ciblez une clientèle jeune et branchée , vous pouvez utiliser des éléments de décoration modernes et des couleurs vives pour créer une ambiance dynamique et accrocheuse en magasin.

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5 - Mettez en scène vos produits 

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Utilisez des accessoires et des décorations pour mettre en valeur les produits et les présenter de manière créative. Cela donnera des idées aux clients et les poussera à acheter.

Conclusion : Les objectifs du visual merchandising

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En résumé, le visual merchandising est une stratégie clé pour les entreprises qui souhaitent améliorer l'expérience client dans leurs magasins et renforcer leur image de marque.

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Le visual merchandising aide également les entreprises à se différencier de leurs concurrents en offrant des expériences uniques et mémorables. Les marques qui utilisent efficacement cette stratégie peuvent renforcer leur image de marque et leur réputation, ce qui entraîne une augmentation des ventes et de la fidélité des clients.

Il existe une multitude d’astuces pour maximiser votre visual merchandising dans le but de rendre l’expérience client agréable et de pousser à l’achat.

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