Retour sur le récent webinaire et l’échange entre, Erwan Krotoff, CEO de Retail VR, et Sébastien Tourné, PDG de l’Agence Cross qui ont exploré les étapes clés d'une stratégie merchandising efficace et l'apport des solutions immersives en 3D. Voici ce qu'il faut retenir.

Le merchandising, autrefois perçu comme une simple gestion de l’espace en magasin, a évolué pour devenir un levier stratégique incontournable pour les marques et les distributeurs. 

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A la base du merchandising stratégique

Le merchandising stratégique dépasse l’aspect opérationnel en se concentrant sur la performance globale. Le shopper est au cœur de la réflexion. Toute stratégie doit partir d'une problématique shopper, qu'il s'agisse d'augmenter le taux de pénétration ou la fréquence d’achat, de développer la valeur des paniers ou leur structure, un comportement shopper « à améliorer » est toujours à la base du raisonnement.

Il est nécessaire d’identifier les problématiques merchandising à l’origine de ce comportement améliorable : un zoning, une structuration de l’espace, un assortiment peu lisible, une clé de segmentation trop classique…Chaque cas est particulier et s’analyse avec finesse pour relier situation merchandising et indicateurs business mesurables.

Sébastien Tourné a souligné l'importance de toujours penser au shopper et au potentiel business avant d’élaborer tout pack de solutions merchandising.

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Les étapes clés d’une stratégie merchandising

La première étape d'une stratégie merchandising consiste à analyser et définir les objectifs prioritaires. Chaque marque peut avoir des besoins différents : renforcer sa présence face à ses concurrents, orienter ses shoppers vers une partie de son offre, optimiser son environnement catégoriel… Chaque enseigne peut dimensionner son besoin de son concept complet jusqu’à l’optimisation d’une partie fine de son offre

Cette phase nécessite une analyse stratégique approfondie et une hiérarchisation des problématiques à résoudre afin de cibler et de déterminer l’approche merchandising à développer.

Une fois les objectifs définis, place à la stratégie. Il faut valider une vision vers laquelle emmener les interlocuteurs du projet. Comment veut on influencer les shoppers cibles ? pour quels gains pour toutes les parties ? Sous quels délais ? avec quels moyens ?

La stratégie merchandising « briefe » la conception des solutions.

Cette étape de conception demande créativité et précision. Sur chaque niveau de solutions, la mise en images permet de se projeter vers les futures réalités et de convaincre la chaine de décision de l’entreprise. 

Enfin, vient le moment des tests et validations. Traditionnellement réalisés en magasin pilote, ces tests impliquent des coûts et des délais importants. L’adoption de la 3D permet de réaliser des tests immersifs en ligne ou en environnement virtuel. Ce processus réduit non seulement les coûts et les délais, mais maintient également la confidentialité des concepts face à la concurrence. On y validera les comportements shoppers souhaités avant de lancer le déploiement des concepts.

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L’apport de la 3D : un outil de transformation

La 3D apporte une véritable transformation dans le processus merchandising. Grâce à des plateformes immersives comme celle de Retail VR, les concepts peuvent être visualisés, modifiés et validés rapidement, même à distance. Cette agilité permet d'éviter des aller-retours chronophages entre agences, marques et distributeurs.

Un autre avantage majeur de la 3D est la réduction des coûts et des délais. En diminuant le recours aux prototypes physiques, la modélisation 3D permet de valider les concepts de manière plus rapide et économique. Par exemple, Intermarché utilise la 3D pour collaborer efficacement avec ses équipes internes et ses adhérents lors de la validation des concepts.

Les tests immersifs et les études consommateurs sont également simplifiés grâce à la 3D. Ces études, souvent coûteuses en conditions réelles, peuvent être menées dans des environnements virtuels où les consommateurs interagissent avec des simulations immersives. Cela offre des insights précieux tout en supprimant les contraintes géographiques.

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Conclusion

En résumé, le merchandising 3D s’impose comme un outil stratégique incontournable. Il permet non seulement d’améliorer l’efficacité des concepts, mais aussi de réduire les coûts et les délais tout en renforçant la précision et l’impact des solutions. Comme l’a rappelé Erwan Krotoff : « Nous cherchons à rendre la 3D simple, accessible et agile, pour qu’elle apporte une valeur ajoutée réelle à nos clients. »

Alors, prêts à intégrer la 3D dans votre stratégie merchandising ?