‍Introduction : présentation des intervenants

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Espace Maison, l’enseigne 100% Mauricienne comprend aujourd’hui 6 magasins et une boutique en ligne qui livre à travers l'Ile. Avec plus de 350 fournisseurs,l’enseigne gère toute la logistique amont dans ses entrepôts et le sourcing dans le monde entier et enregistre plus de 35000 références en stock. Les 300 employés d’ Espace Maison répondent aux clients particuliers soucieux de leur décoration comme aux acteurs du BTP en proposant jusqu’à la livraison sur le chantier. 

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Visiativ accompagne les PME dans l’accélération de leur innovation, l’amélioration de leurs situations concurrentielles, et le respect de leurs engagements en matière de développement durable. Visiativ  est le consultant de confiance, avec une réelle capacité à déployer les solutions, dans une économie collaborative de partage d’expériences.

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Le défi d’Espace Maison : digitaliser la stratégie merchandising

Espace Maison faisait face à une gestion encore très manuelle du merchandising devenue lourde et inefficace. L’enseigne souhaitait uniformiser ses outils et pratiques entre ses différents magasins pour offrir une meilleure cohérence, optimiser la gestion des rayons et améliorer l’expérience client.

Le lancement d’un nouveau point de vente de grande envergure a été le déclencheur de cette transformation. Après avoir exploré plusieurs options, Espace Maison a choisi Retail VR pour ses capacités de modélisation en 3D, appuyé par Visiativ pour structurer et digitaliser l’ensemble des processus.

La mise en place : entre opportunités et défis

La collaboration entre Espace Maison, Retail VR et Visiativ s’est avérée particulièrement efficace. Le travail à distance, bien que complexe, a été facilité par une organisation rigoureuse incluant des réunions hebdomadaires pour suivre les avancées. Visiativ a joué un rôle clé en structurant une base de données robuste regroupant plus de 19 000 références produits issues de 200 fournisseurs. Les équipes d’Espace Maison ont bénéficié de formations continues pour prendre en main l’outil Retail VR et devenir autonomes dans son utilisation.

Cependant, les délais serrés liés à l’ouverture imminente du nouveau magasin ont ajouté une forte pression sur toutes les parties. Par ailleurs, la digitalisation des processus a coïncidé avec une transition importante dans les gammes de produits, ce qui a complexifié la tâche. En six mois, l’équipe a néanmoins réussi à réaliser 180 panneaux merchandising en partant d’une base initialement manuelle.

Un accompagnement structuré par Visiativ

Visiativ a structuré la mise en œuvre autour de deux grands axes. Le premier a consisté à construire une base de données solide et centralisée pour le merchandising. Cela impliquait de recueillir et consolider toutes les informations produits nécessaires, comme les visuels, les dimensions logistiques et les données fournisseurs, afin de répondre aux besoins d’Espace Maison.

Le second axe a porté sur la conception et l’optimisation des stratégies merchandising. En s’appuyant sur les données disponibles et les besoins spécifiques de chaque catégorie de produits, Visiativ a aidé à élaborer des planogrammes adaptés. Ces derniers ont ensuite été intégrés dans la plateforme Retail VR pour offrir une vision cohérente et détaillée de l’aménagement des magasins.

Résultats et bénéfices après plusieurs mois d’utilisation

Après plusieurs mois d’utilisation, Espace Maison a constaté des améliorations significatives. La prise en main progressive de l’outil Retail VR par les équipes a permis de simplifier et d’accélérer les processus. Aujourd’hui, les planogrammes sont mis à jour régulièrement, et la cohérence des rayons contribue à une meilleure expérience client en magasin.

L’adoption de cette solution a également permis de réduire la charge de travail pour les équipes sur le terrain, rendant les opérations merchandising plus efficaces. L’expérience d’achat pour les clients s’est nettement améliorée, avec des rayons plus logiques et une présentation des produits plus attrayante.

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La suite : Un projet ambitieux pour l’avenir

Espace Maison souhaite aller encore plus loin dans sa transformation digitale. Parmi les prochaines étapes figure la création de magasins virtuels pour enrichir l’expérience client en ligne. L’intégration de données analytiques dans Retail VR est également prévue, afin d’optimiser les planogrammes en fonction des ventes et des performances produits.

L’objectif final est de modéliser l’ensemble des points de vente, offrant ainsi une vue complète et précise de chaque magasin. Cette vision stratégique s’inscrit dans une démarche d’innovation continue pour renforcer la compétitivité de l’enseigne et offrir une expérience d’achat toujours plus engageante.

Conclusion

Le partenariat entre Espace Maison, Retail VR et Visiativ illustre l’impact d’une collaboration bien structurée dans une transformation digitale ambitieuse. En surmontant les défis techniques et organisationnels, Espace Maison a su moderniser ses pratiques et poser les bases d’une stratégie merchandising innovante.

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