Contexte et enjeux : témoignage d’Installux sur la solution 3D Commerce

Présentation de l’entreprise

Installux est une marque appartenant au groupe Installux, groupe indépendant Français familial, fondé en 1923, concepteur, producteur et distributeur de profilés aluminium

La marque s’adresse à une clientèle de professionnels, notamment les artisans menuisiers et réalise un chiffre d’affaires autour de 90M €.

Installux compte une quarantaine d'artisans partenaires adhérents au programme Xperience répartis sur l’ensemble du territoire français.

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Présentation de l’interviewé

Présentation de Carole Geliza, Responsable du Développement du Programme Xperience Installux. 

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Le programme Xpérience rassemble une communauté de fabricants de menuiseries  aluminium qui cherchent à développer leur business. 

Il propose à ses clients artisans : 

• Des événements programmés tous les trimestres
• Des opérations commerciales
• Un support dans l’utilisation des outils de promotion web et print mis à disposition de ses membres. 

En complément, Xperience donne accès à une vingtaine de partenaires fournisseurs complémentaires aux métiers artisanaux, sélectionnés en fonction de leur qualité de service à des conditions négociées.

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Quelle était votre problématique de départ ? 

La collaboration avec Retail VR a démarré dans le contexte du confinement liée à la Covid-19 avec la mise en place de showroom virtuels sur la base de jumeaux numériques photoréalistes. 

Les showrooms physiques de nos clients étaient moins fréquentés à cette époque. Afin de remédier à cette situation, nous avons eu l'idée avec Retail VR de mettre à disposition des showrooms 3D pour tous nos clients revendeurs. Cette solution immersive a rencontré un grand succès, c’est devenu une vitrine pertinente pour nos clients. 

Par la suite, une deuxième problématique est apparue : les fournisseurs partenaires du programme Xpérience n'avaient pas assez de visibilité auprès de nos clients artisans :  difficultés à les contacter, à appréhender facilement leur offre de service. C’est pourquoi nous avons mis en place la « market place » virtuelle. 

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Quels étaient vos objectifs avec cette solution de market place ?

L'objectif était de créer une dynamique et une visibilité accrue de nos partenaires pour le  bénéfice de nos clients artisans.

Concrètement il s’agit : 

• d'animer une communauté regroupant tous les acteurs, qu'ils soient professionnels, internes ou partenaires de la marketplace
• de planifier des événements, des offres promotionnelles
• de proposer tout ce qui peut être utile à cette communauté. 

Solution et retours : témoignage d’Installux sur la solution 3D Commerce

Comment la solution 3D Commerce a-t-elle permis de répondre à votre problématique de départ ? 

Chacune des solutions a répondu à nos attentes, avec des finalités différentes. 

Pour nos clients artisans, la mise en place de showroom virtuels a considérablement amélioré la visibilité de leurs établissements, notamment les particuliers. Ils sont répartis sur un vaste territoire et la visite virtuelle de leur showroom est un gage de sérieux. Les artisans ont désormais la possibilité de proposer et de mettre en avant leur showroom, numérisé par Retail VR. Ces showrooms sont accessibles sur leurs sites web respectifs. 

La marketplace, quant à elle, est disponible sur l'intranet Xperience d’Installux, à la disposition des clients et des partenaires qui la font vivre. Cette plateforme sert de vitrine à la fois pour les professionnels, qui peuvent enrichir leur contenu, et pour les clients, qui y trouvent les informations qui vont faciliter leur quotidien d’artisans. 

Il est important de rappeler que ce sont des chefs d’entreprise et artisans, leur temps est donc précieux. In fine, la marketplace virtuelle sert à faciliter les échanges entre les professionnels qui gravitent autour d’Installux. 

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Quelles facilités / difficultés avez-vous rencontré dans la mise en place ?

La mise en place du projet s’est déroulée sans rencontrer de difficultés particulières. Les échanges avec l’équipe de Retail VR étaient fluides et fructueux. Par ailleurs, les retours des clients ont été très positifs. 

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Quels avantages tirez-vous de cette solution ?

La marketplace, apporte dynamisme, modernité et qualité dans le rendu. Elle est également simple d'utilisation et intuitive. 

Lorsqu'un client artisan recherche une offre de service, il va se rendre dans la market place. Ici, il pourra : 

• consulter les offres proposées
• accéder à différents contenus vidéo, des prix, des brochures
• contacter le partenaire concerné pour mener à bien son projet

Quant aux showroom virtuels, l’utilisation est totalement intuitive. Elle permet à nos clients d’avoir une belle vitrine et de se différencier de leurs concurrents, tout en générant plus de trafic.

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Quels bénéfices avez-vous perçus ? 

Les adhérents interrogés ont exprimé leur satisfaction concernant les solutions que nous mettons à leur disposition. Dans les deux cas, elles permettent notamment de générer davantage de trafic sur les sites des partenaires. Ainsi, ces dispositifs renforcent leur visibilité et leur attractivité auprès des clients potentiels.

Collaboration et suite : témoignage d’Installux sur la solution 3D Commerce

Pourquoi avoir choisi Retail VR ?

Nous avons choisi Retail VR pour la facilité des échanges et leur réactivité. Ils ont très rapidement compris notre problématique et ont été en capacité de nous proposer une solution pertinente immédiatement. 

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Quelle suite pour ce projet ?

La vitrine virtuelle mise en place à l’origine du projet a découlé vers la création d’une marketplace destinée à nos partenaires. Ce second projet a permis de maintenir la dynamique instaurée et de continuer à offrir une plateforme attrayante pour les partenaires.

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À propos

Le projet 

Offre utilisée : 3D Commerce. 

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• Showroom Virtuels : des visites virtuelles en 3D (captation photoréaliste), le client navigue dans un espace physique digitalisé (jumeau numérique) d’un magasin ou d’un showroom dans lequel on peut accéder à du contenu multimédia afin de découvrir un service, un produit et de faire des achats en ligne.  

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• Virtual Store : un espace virtuel imaginé par nos clients et réalisé par nos graphistes 3D dans lequel les utilisateurs naviguent et découvrent un univers de marque, des produits, des vidéos, du contenu multimédia. L’utilisateur navigue dans cet espace virtuel, peut découvrir une offre de service, des produits et faire des achats en ligne. 

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But recherché : visibilité, dynamisme et modernité

Utilisateurs : partenaires et clients finaux

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Retail VR

Fondée en 2018, Retail VR propose une plateforme d'expérience 3D pour accélérer les ventes et les processus du retail.

Limitation des déplacements, coût opérationnel des showrooms élevé, réduction des bilans carbone dans ce contexte, il est difficile de proposer de nouveaux concepts, de réussir un lancement produit ou une campagne promotionnelle.

Grâce à notre convertisseur 2D/3D, nous créons des environnements et du contenu 3D très rapidement.

Nos solutions aident les propriétaires de marques et les détaillants à simuler leurs points de vente, à valider les lancements produits et à travailler des études consommateur. Nous les aidons aussi à digitaliser leurs showrooms et à proposer des expériences d’achats immersives et valorisantes pour la marque, générant ainsi des gains de temps et d'argent.

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