Contexte et enjeux : témoignage de Jordenen sur la solution Showroom Virtuel

Présentation de l’interviewée : Bénédicte Lallement

Bénédicte Lallement est la Responsable Communication & Marketing chez Jordenen.

Présentation de l’entreprise

Créé en 1969 à Orléans (45) par Messieurs Jorlin et Radenen, Jordenen est une entreprise spécialisée dans les objets et textiles publicitaires, ainsi que dans le cadeau d'affaires. Depuis plus de 50 ans, cette entreprise a évolué pour se positionner en tant qu’agence de communication par l’objet innovant et riche de sens.

La mission de Jordenen est d’apporter une solution globale, durable et personnalisée, porteuse de sens afin de développer le message responsable de demain. 

Il existe actuellement 4 agences en France (Orléans, Malakoff, La Ciotat et Mougins) dotées chacune d’un showroom. 

Quelle était votre problématique ? 

L’entreprise fait face à une concurrence de plus en plus intense sur le marché. En raison de la situation liée à la pandémie de Covid-19, nos showrooms ont connu une baisse de fréquentation. Nous voulions donc développer une solution pouvant offrir à nos clients un accès digital à nos showrooms, sans qu’ils aient besoin de se déplacer. 

Quels étaient vos objectifs avec cette solution ? 

Nos objectifs étaient multiples.

En premier lieu, nous différencier véritablement de nos concurrents et mettre une nouvelle solution digitale au service de nos clients.

Répondre à un véritable besoin : permettre à nos clients d’effectuer une visite du showroom sans forcément se déplacer à plusieurs. 

Mieux orienter nos clients : le showroom permet à nos équipes commerciales de mieux conseiller et cerner les préférences et besoins de leurs clients. Les équipes peuvent réaliser une première pré-sélection d’objets de communication plus ciblée avant d’envisager un rendez-vous physique. 

Globalement, nous cherchions à offrir une expérience unique et innovante à nos clients, en utilisant notre showroom virtuel pour fidéliser notre clientèle existante et en attirer de nouveaux.

Solution et retours : témoignage de Jordenen sur la solution Showroom virtuel 

Quelles facilités / difficultés avez-vous rencontrées dans la mise en place ?

Il est important de reconnaître qu’un projet comme celui-ci peut présenter des défis et des imprévus. Nos besoins étaient très spécifiques et ont fait l’objet de développements sur-mesure. 

Retail VR dispose d’une équipe dédiée qui se distingue par son écoute attentive et son service de premier ordre. Alban (Head of Sales Retail VR) et Matthieu (CSM Retail VR)  assurent un accompagnement et une formation de qualité. Ils s’efforcent constamment de présenter des cas pratiques, des exemples concrets et des solutions adaptées pour répondre à ces besoins spécifiques.

‍

Quels avantages tirez-vous de cette solution ? 

Nous avons constaté une augmentation significative des rendez-vous pour nos commerciaux suite à notre travail sur le showroom virtuel. Nous avons développé une autre forme de proximité avec nos clients même si plusieurs centaines de kilomètres nous séparent.  Nous rendons les visites du showroom ludiques et dynamiques. Une partie des objets ont été modélisés en 3D, il est donc possible de les manipuler. Nous sommes précurseurs sur notre marché. 

‍

Quels bénéfices avez-vous perçus ? Avez-vous eu des retours sur cet usage ?

Le retour le plus fréquent que nous recevons est un effet whaou ! En effet, dès l’ouverture du showroom virtuel nous remarquons une réaction d’émerveillement chez nos clients. La réaction est très souvent « vous pouvez faire tout ça ? » !

Ils apprécient l’expérience immersive offerte, qui se distingue de celles proposées par nos concurrents. Grâce au showroom virtuel, nos clients ont la possibilité de voir l’ensemble de notre offre de manière complète. Le champ des possibles s'élargit et offre de nouvelles perspectives. En plus d’être un outil commercial devenu incontournable, c’est également un formidable outil pédagogique à destination de nos clients. Nous leur présentons efficacement les différentes matières, les gammes, les finitions, les nombreuses possibilités en techniques de marquage et de personnalisation. 

Collaboration et suite : témoignage de Jordenen sur la solution Showroom virtuel

Pourquoi avoir choisi Retail VR ?

Nous avons choisi Retail VR car nous avons été séduits par leur expertise dans le domaine de la modélisation 3D et leur approche novatrice. En tant qu’entreprise française, nous attachons une grande importance à soutenir le “made in France” que nous mettons aussi en avant dans nos offres produits. 

Quelle suite après ce projet ?

Ce projet va se développer et mûrir avec l’agence pour suivre son évolution. Nous prévoyons déjà l’ouverture de Concepts Stores autour des gammes de produits et de thématiques spécifiques. Notre volonté est de continuer à offrir une qualité de service premium pour nos clients.

À propos

Le showroom virtuel Jordenen

Type de showroom : Photoréaliste

Les contenus intégrés : page d’accueil, fiches produit, vidéos, photos, produits 3D

Connexions externes : À venir

Temps de mise en place du showroom : 4 mois

‍

Retail VR

Fondée en 2018, Retail VR propose une plateforme d'expérience 3D pour accélérer les ventes et les processus du retail.

Limitation des déplacements, coût opérationnel des showrooms élevé, réduction des bilans carbone dans ce contexte, il est difficile de proposer de nouveaux concepts, de réussir un lancement produit ou une campagne promotionnelle.

Grâce à notre convertisseur 2D/3D, nous créons des environnements et du contenu 3D très rapidement.

Nos solutions aident les propriétaires de marques et les détaillants à simuler leurs points de vente, à valider les lancements produits et à travailler des études consommateur. Nous les aidons aussi à digitaliser leurs showrooms et à proposer des expériences d’achats immersives et valorisantes pour la marque, générant ainsi des gains de temps et d'argent.

Pour en savoir plus, contactez-nous.